CoinsPaid — естонський провайдер криптовалютних платежів, який обслуговує компанії у сферах криптовалют, фінтеху та електронної комерції. Платформа об’єднує шлюз для приймання криптовалютних платежів, бізнес-гаманець і позабіржовий торговий майданчик, допомагаючи компаніям приймати транзакції з цифровими активами та керувати ними. Компанія зосереджується на безпечній обробці операцій на основі блокчейну, ефективних транзакційних витратах і розширенні доступу бізнесу до криптовалютних платежів на глобальному ринку.
Операційний менеджер із роботи з клієнтами — Європа (віддалено)
Керуйте B2B-акаунтами у сфері криптоплатежів для CryptoProcessing, провайдера стейблкоїн-платежів: підтримуйте клієнтів, розвивайте акаунти, контролюйте показники й договори та забезпечуйте високий рівень сервісу.
Опис
- Підтримувати закріплених клієнтів у стандартних повсякденних питаннях щодо акаунтів
- Досягати цілей клієнтів за обсягом операцій і доходом завдяки оперативному обслуговуванню та проактивному пошуку можливостей для зростання
- Керувати, вдосконалювати й узгоджувати клієнтські договори та комерційні умови
- Прогнозувати, відстежувати, забезпечувати та звітувати про виконання цільових показників акаунтів
- Розвивати ефективні робочі відносини з внутрішніми командами та зацікавленими сторонами
- Координувати віртуальні та очні зустрічі з клієнтами
- Розповідати клієнтам про переваги продукту та його комерційну цінність
- Підтримувати точність записів у CRM, електронній пошті, Confluence та інших внутрішніх системах
- За потреби відвідувати галузеві виставки, конференції та нетворкінгові заходи
- Виконувати додаткові обов’язки за дорученням компанії
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду управління B2B-акаунтами у фінтеху, криптовалютній сфері або іншому онлайн-бізнесі
- Орієнтований на сервіс і самостійний підхід, а також здатність працювати незалежно
- Уміння поєднувати емпатію та підтримку клієнтів із досягненням комерційних результатів
- Готовність працювати у швидкозростаючому стартапі, орієнтованому на швидкість і практичне розв’язання завдань
- Висока організованість та ефективне управління часом
- Сильні навички ведення договірних і комерційних переговорів
- Щирий інтерес до криптовалют і сучасних платіжних рішень
- Енергійний, позитивний і конструктивний настрій
- Відмінні навички розв’язання проблем
- Сильні навички організації, підготовки звітності та уваги до деталей
- Досвід роботи із Salesforce, Jira, Confluence, Intercom і Tableau
- Вільне письмове та усне володіння англійською і російською мовами
Переваги
- Щомісячна виплата Benefit Bar до 230 євро на спорт, психічне здоров’я, коворкінг, домашній офіс або відповідні медичні витрати
- Повністю віддалена робота майже з будь-якої точки світу
- Можливість користуватися офісом і отримати допомогу з переїздом
- Гнучке робоче середовище з підтримкою асинхронної взаємодії
- Фінансування курсів, сертифікацій і професійного розвитку
- Підтримка у вивченні мов
- Можливості для міжкомандного навчання та обміну знаннями
- Медичне страхування або компенсація залежно від місця розташування
- Доступ до ресурсів для підтримки психічного здоров’я
- Фінансова допомога під час важливих життєвих подій
- Магазин брендованих товарів із програмою винагород
- Командні виїзди та корпоративні заходи