运营客户经理——欧洲（远程）
负责管理 CryptoProcessing 的 B2B 加密支付客户账户。通过支持客户、拓展账户、管理目标与合同并提供优质服务，推动客户与业务发展。
描述
- 为分配的客户提供日常账户咨询支持
- 通过及时服务和主动发掘增长机会，实现客户交易量和收入目标
- 管理、优化并协商客户合同及商业条款
- 预测、跟踪、达成并报告账户绩效目标
- 与内部团队及相关利益方建立有效的工作关系
- 协调与客户进行线上及线下会议
- 向客户传达产品优势和商业价值
- 在 CRM、电子邮件、Confluence 及其他内部系统中维护准确记录
- 根据需要参加行业展会、会议和社交活动
- 承担公司分配的其他职责
任职要求
- 至少两年金融科技、加密行业或其他线上业务 B2B 客户管理经验
- 以服务为导向且能自我驱动，能够独立工作
- 能够在客户支持与商业成果之间取得平衡，并具备同理心
- 能够适应注重速度和实际解决问题的快速发展型初创企业环境
- 组织能力强，时间管理高效
- 具备出色的合同及商业谈判能力
- 真正对加密货币和现代支付解决方案感兴趣
- 充满活力、积极且富有建设性
- 具备出色的问题解决能力
- 组织、报告和细节关注能力强
- 有 Salesforce、Jira、Confluence、Intercom 和 Tableau 使用经验
- 英语和俄语书面及口语流利
福利待遇
- 每月最高 230 欧元的 Benefit Bar 津贴，可用于运动、心理健康、共享办公、家庭办公或符合条件的医疗支出
- 几乎可在任何地点完全远程工作
- 可选择使用办公室，并提供搬迁协助
- 灵活且适合异步协作的工作环境
- 提供课程、认证和职业发展的经费支持
- 提供语言学习支持
- 有跨团队学习和知识共享的机会
- 医疗保险或根据所在地提供相应报销
- 可使用心理健康资源
- 为重大人生事件提供经济援助
- 设有带奖励计划的公司周边商品商店
- 团队线下活动和公司活动