田納西州遠端高級收入團隊主管（催收）
負責 DaVita 的複雜醫療催收工作，解決帳戶餘額和保險理賠問題，同時支援收入週期績效。培訓患者帳戶專員，分析指標並監督品質審查。
說明
- 依照 DaVita 政策以及聯邦和州級帳單要求，調查並解決複雜的催收餘額問題
- 透過持續指導，輔導和支援患者帳戶專員團隊成員
- 分析每週和每月的績效指標，以識別趨勢和優先事項
- 與管理層合作制定、記錄並執行行動計畫
- 評估付款方模式，找出帳單和理賠例外的根本原因
- 解決催收問題，或將問題升級處理，以協助降低呆帳
- 解讀規範帳戶和理賠例外的政策
- 在情況不明確時，選擇並採取適當的業務應對措施
- 回答團隊成員的問題，並協助處理棘手的付款方事務
- 透過個別和團體指導培訓新團隊成員
- 為催收團隊、工具和營運流程提出改進建議
- 核准主要、次要和第三順位保險理賠的最終對帳
- 評估並核准帳戶調整和理賠申訴
- 完成品質保證審查並提供建設性回饋
- 參與部門計畫，同時協調多個專案
- 持續掌握末期腎臟病（ESRD）和 Medicare 第二付款方相關法律及更新
- 保護患者、團隊成員和公司資訊的機密性
- 參加團隊會議、電話會議和培訓課程
- 參與 DaVita 村社和社區倡議
職位要求
- 必須具備高中學歷或同等學歷
- 具備兩至四年醫療報銷和收入週期相關經驗者優先
- 具備 Microsoft Excel、Word 和 PowerPoint 的中級工作能力
- 能夠按太平洋標準時間（PST）工作
- 具備出色的分析和解決問題能力
- 能夠領導多個專案、按時完成任務，並根據需要重新排列優先順序
- 能夠與各級組織員工有效協作
- 能夠根據 HIPAA 規定和 DaVita 政策保護機密資訊
- 可靠、規律並準時出勤
- 必要時願意加班
- 需要出差少於 5%
福利待遇
- 醫療、牙科和視力保險
- 401(k) 雇主配對提撥
- 帶薪休假
- 可選擇將帶薪休假折現
- 家庭支援資源
- 員工援助計畫諮詢服務
- 使用 Headspace
- 兒童和老年人備用照護
- 產假和陪產假
- 職涯發展計畫
- 透過 StarLearning 提供的隨選虛擬領導力和發展課程
- 需要出差少於 5%