DaVita Kidney Care est une entreprise de santé spécialisée dans la dialyse et les traitements associés pour les personnes atteintes d’une maladie rénale. Son approche des soins rénaux associe des services cliniques et l’accompagnement de professionnels de santé tels que des infirmiers, des diététiciens, des travailleurs sociaux et des techniciens de soins aux patients. L’entreprise s’attache à aider les patients à gérer leur parcours de soins tout en favorisant un environnement de travail inclusif pour une vaste équipe de santé multidisciplinaire. DaVita met également en avant les possibilités de développement professionnel et une culture d’entreprise bienveillante.
Responsable senior de l’équipe des revenus et du recouvrement – télétravail au Tennessee
Dirigez des recouvrements complexes dans le secteur de la santé pour DaVita, en résolvant les soldes de comptes et les demandes de remboursement tout en soutenant la performance du cycle des revenus. Formez les spécialistes des comptes patients, analysez les indicateurs et supervisez les contrôles qualité.
Description
- Examiner et résoudre les soldes de recouvrement complexes conformément aux politiques de DaVita et aux exigences fédérales et étatiques en matière de facturation
- Accompagner et soutenir les collègues spécialistes des comptes patients grâce à des conseils continus
- Analyser les indicateurs de performance hebdomadaires et mensuels afin d’identifier les tendances et les priorités
- Créer, documenter et mettre en œuvre des plans d’action en partenariat avec la direction
- Évaluer les tendances des payeurs et déterminer les causes sous-jacentes des exceptions de facturation et de demandes de remboursement
- Résoudre les problèmes de recouvrement ou les transmettre afin de contribuer à réduire les créances irrécouvrables
- Interpréter les politiques régissant les exceptions de comptes et de demandes de remboursement
- Sélectionner et appliquer les réponses commerciales appropriées lorsque les circonstances ne sont pas claires
- Répondre aux questions des collègues et contribuer à résoudre les situations difficiles avec les payeurs
- Former les nouveaux collègues au moyen d’instructions individuelles et collectives
- Proposer des améliorations aux équipes de recouvrement, aux outils et aux procédures opérationnelles
- Approuver les rapprochements finaux des demandes de remboursement d’assurance primaire, secondaire et tertiaire
- Évaluer et approuver les ajustements de comptes et les recours concernant les demandes de remboursement
- Effectuer des contrôles d’assurance qualité et fournir des commentaires constructifs
- Contribuer aux initiatives du service tout en coordonnant plusieurs projets
- Se tenir au courant des lois et mises à jour relatives à l’IRT et au Medicare Secondary Payer
- Protéger la confidentialité des informations relatives aux patients, aux collègues et à l’entreprise
- Participer aux réunions d’équipe, aux conférences téléphoniques et aux sessions de formation
- Participer aux initiatives des villages et des quartiers de DaVita
Exigences
- Un diplôme d’études secondaires ou un équivalent est requis
- Deux à quatre ans d’expérience en remboursement des soins de santé et en cycle des revenus sont souhaités
- Maîtrise professionnelle intermédiaire de Microsoft Excel, Word et PowerPoint
- Disponibilité pour travailler selon les horaires du Pacifique (PST)
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Capacité à diriger plusieurs projets, à respecter les délais et à reprioriser les tâches si nécessaire
- Capacité à collaborer efficacement avec des employés à tous les niveaux de l’organisation
- Capacité à protéger les informations confidentielles conformément aux réglementations HIPAA et aux politiques de DaVita
- Présence fiable, régulière et ponctuelle
- Volonté de travailler au-delà des horaires lorsque cela est nécessaire
- Moins de 5 % de déplacements sont requis
Avantages
- Couverture d’assurance médicale, dentaire et optique
- Contributions de l’employeur au plan 401(k)
- Congés payés
- Possibilité de convertir les congés payés en espèces
- Ressources de soutien aux familles
- Séances de conseil du Programme d’aide aux employés
- Accès à Headspace
- Service de garde de remplacement pour les enfants et les personnes âgées
- Congé de maternité et congé de paternité
- Programmes de développement professionnel
- Cours virtuels de leadership et de développement à la demande via StarLearning
- Moins de 5 % de déplacements sont requis