雙語營運經理（英語-西班牙語）——哥倫比亞遠端工作
負責管理 Mangone 律師事務所這家美國移民法律機構的法律生產營運，同時協調雙語團隊。提升關鍵績效指標、消除工作流程瓶頸、減少積壓，並強化團隊生產力。
說明
- 管理完整的法律生產流程，確保案件高效推進 through each stage。
- 迅速發現並解決瓶頸，維持營運穩定並防止案件積壓。
- 透過提升工作品質和整體生產力，促進團隊發展。
- 根據績效結果制定、監控並優化營運指標和關鍵績效指標（KPI）。
- 與入職、審核、驗證、律師助理、律師及其他部門協調，維持一致且高效的流程。
- 設計並實施流程改善措施，持續提升中長期營運表現。
職位要求
- 至少兩年團隊或營運管理經驗，最好是在呼叫中心、BPO、服務公司或法律機構等高業務量、流程導向型環境中累積的經驗。
- 具備移民或法律服務經驗者佳，但非必要。
- 英語和西班牙語達到專業流利程度。
- 具備管理生產流程的經驗，能在瓶頸影響客戶之前及時處理。
- 能透過有效的優先順序管理和主動風險管理，預防並減少積壓。
- 以教練式培訓為重點的領導風格，能同時提升團隊產出和工作品質。
- 具備出色的分析和流程管理能力，包括 KPI 分析以及實施持久改善的能力。
- 具備優秀的溝通能力，能清楚指導團隊並有效協調跨部門工作。
福利待遇
- 持續的專業發展機會，協助提升技能並支持職涯進展。
- 充滿挑戰、節奏快速的工作環境，肯定並獎勵優異表現。
- 有機會幫助人們在美國追求更美好的生活。
- 工作滿十二個月後可享有帶薪休假。