Mangone Law Firm, LLC es un despacho jurídico especializado en ayudar a personas a obtener un estatus migratorio legal en Estados Unidos. Dirigido por el abogado Auguy Mangone, el despacho asiste a personas que han sufrido daños o podrían estar en peligro si regresan a sus países de origen. Su labor en materia de inmigración humanitaria incluye la reunificación familiar y vías de visado como las visas T para sobrevivientes de abusos, las protecciones VAWA para personas que enfrentan crueldad extrema, las visas U para ciertas víctimas de delitos y las visas para Jóvenes Inmigrantes Especiales destinadas a menores que han sufrido abandono, abuso o negligencia. El despacho destaca por ofrecer orientación personalizada, confidencialidad y planes de pago flexibles durante todo el proceso migratorio.
Gerente de Operaciones Bilingüe (inglés-español) - Remoto en Colombia
Lidera las operaciones de producción legal de Mangone Law Firm, un despacho estadounidense de inmigración, mientras coordinas equipos bilingües. Mejora los KPI, elimina cuellos de botella operativos, reduce los casos pendientes y fortalece la productividad del equipo.
Descripción
- Gestiona todo el flujo de producción legal, manteniendo los casos en movimiento de manera eficiente en cada etapa.
- Detecta y resuelve rápidamente los cuellos de botella para mantener operaciones estables y evitar acumulaciones de trabajo.
- Desarrolla al equipo mejorando la calidad del trabajo y la productividad general.
- Define, supervisa y perfecciona las métricas operativas y los KPI según los resultados de rendimiento.
- Coordina con Onboarding, Revisión, Verificación, asistentes legales, abogados y otros departamentos para mantener procesos coherentes y eficientes.
- Diseña e implementa mejoras de procesos que optimicen las operaciones a medio y largo plazo.
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia liderando equipos u operaciones, preferiblemente en un entorno de gran volumen y orientado a procesos, como un centro de llamadas, BPO, empresa de servicios u organización legal.
- La experiencia en inmigración o servicios legales es ventajosa, pero no obligatoria.
- Dominio profesional del inglés y el español.
- Experiencia demostrada gestionando flujos de producción y abordando cuellos de botella antes de que afecten a los clientes.
- Capacidad para prevenir y reducir acumulaciones de trabajo mediante una priorización eficaz y una gestión proactiva de riesgos.
- Estilo de liderazgo centrado en la formación y el desarrollo, que mejore tanto los resultados del equipo como la calidad del trabajo.
- Sólidas habilidades analíticas y de gestión de procesos, incluido el análisis de KPI y la implementación de mejoras duraderas.
- Excelentes habilidades de comunicación para dirigir equipos con claridad y coordinarse eficazmente entre departamentos.
Beneficios
- Desarrollo profesional continuo para ampliar tus habilidades y apoyar tu crecimiento profesional.
- Un entorno de trabajo exigente y dinámico que reconoce y recompensa el alto rendimiento.
- La oportunidad de ayudar a las personas a buscar una vida mejor en Estados Unidos.
- Las vacaciones pagadas están disponibles después de doce meses.