A Mangone Law Firm, LLC é um escritório de advocacia especializado em ajudar pessoas a obter um status imigratório legal nos Estados Unidos. Liderado pelo advogado Auguy Mangone, o escritório presta assistência a pessoas que sofreram danos ou podem enfrentar perigo caso retornem aos seus países de origem. Seu trabalho na área de imigração humanitária inclui reunificação familiar e vias de visto, como os vistos T para sobreviventes de abuso, as proteções da VAWA para pessoas que enfrentam crueldade extrema, os vistos U para determinadas vítimas de crimes e os vistos de Imigrante Juvenil Especial para menores que sofreram abandono, abuso ou negligência. O escritório prioriza orientação individualizada, confidencialidade e planos de pagamento flexíveis durante todo o processo imigratório.
Gerente de Operações Bilíngue (inglês-espanhol) - Remoto na Colômbia
Lidere as operações de produção jurídica da Mangone Law Firm, um escritório americano de advocacia imigratória, enquanto coordena equipes bilíngues. Melhore os KPIs, elimine gargalos operacionais, reduza pendências e fortaleça a produtividade da equipe.
Descrição
- Gerencie todo o fluxo de produção jurídica, mantendo os casos avançando com eficiência em cada etapa.
- Detecte e resolva gargalos rapidamente para manter operações estáveis e evitar acúmulos de trabalho.
- Desenvolva a equipe melhorando a qualidade do trabalho e a produtividade geral.
- Defina, monitore e aperfeiçoe as métricas operacionais e os KPIs com base nos resultados de desempenho.
- Coordene com Onboarding, Revisão, Verificação, paralegais, advogados e outros departamentos para manter processos consistentes e eficientes.
- Projete e implemente melhorias de processos que aprimorem as operações a médio e longo prazo.
Requisitos
- Pelo menos dois anos de experiência liderando equipes ou operações, preferencialmente em um ambiente de alto volume e orientado a processos, como central de atendimento, BPO, empresa de serviços ou organização jurídica.
- Experiência em imigração ou serviços jurídicos é desejável, mas não obrigatória.
- Fluência profissional em inglês e espanhol.
- Experiência comprovada na gestão de fluxos de produção e na resolução de gargalos antes que afetem os clientes.
- Capacidade de prevenir e reduzir acúmulos de trabalho por meio de priorização eficaz e gestão proativa de riscos.
- Estilo de liderança focado em coaching, que melhore tanto os resultados da equipe quanto a qualidade do trabalho.
- Fortes habilidades analíticas e de gestão de processos, incluindo análise de KPIs e implementação de melhorias duradouras.
- Excelentes habilidades de comunicação para orientar equipes com clareza e coordenar-se com eficácia entre departamentos.
Benefícios
- Desenvolvimento profissional contínuo para desenvolver habilidades e apoiar o crescimento na carreira.
- Um ambiente de trabalho desafiador e dinâmico que reconhece e recompensa o alto desempenho.
- A oportunidade de ajudar pessoas a buscar uma vida melhor nos Estados Unidos.
- O período de descanso remunerado fica disponível após doze meses.