双语运营经理（英语-西班牙语）——哥伦比亚远程办公
负责管理 Mangone 律师事务所这家美国移民法律机构的法律生产运营，同时协调双语团队。提升关键绩效指标，消除工作流程瓶颈，减少积压，并增强团队生产力。
描述
- 管理完整的法律生产流程，确保案件高效推进 through each stage。
- 迅速发现并解决瓶颈，维持运营稳定并防止案件积压。
- 通过提升工作质量和整体生产力，促进团队发展。
- 根据绩效结果制定、监控并优化运营指标和关键绩效指标（KPI）。
- 与入职、审核、验证、律师助理、律师及其他部门协调，保持流程一致高效。
- 设计并实施流程改进措施，持续提升中长期运营表现。
任职要求
- 至少两年团队或运营管理经验，最好是在呼叫中心、BPO、服务公司或法律机构等高业务量、流程导向型环境中积累的经验。
- 拥有移民或法律服务经验者优先，但非必需。
- 英语和西班牙语达到专业流利水平。
- 具备管理生产流程的经验，能够在瓶颈影响客户之前及时处理。
- 能够通过有效的优先级管理和主动风险管理，预防并减少积压。
- 以辅导为重点的领导风格，能够同时提升团队产出和工作质量。
- 具备较强的分析和流程管理能力，包括 KPI 分析以及实施持久改进的能力。
- 具备出色的沟通能力，能够清晰指导团队并有效协调跨部门工作。
福利待遇
- 持续的职业发展机会，帮助提升技能并支持职业晋升。
- 充满挑战、节奏快速的工作环境，认可并奖励优秀表现。
- 有机会帮助人们在美国追求更美好的生活。
- 工作满十二个月后可享受带薪休假。