Mangone Law Firm, LLCは、米国で合法的な移民資格を得ようとする個人を支援することに注力する法律事務所です。弁護士のAuguy Mangoneが率いる同事務所は、被害を受けた人や母国に戻ると危険にさらされる可能性がある人を支援しています。人道的な移民業務として、家族再統合のほか、虐待の被害者を対象とするTビザ、極度の残虐行為を受けている人を保護するVAWA、一定の犯罪被害者を対象とするUビザ、遺棄・虐待・ネグレクトを経験した未成年者を対象とする特別移民少年ビザなどを扱っています。同事務所は、移民手続き全体を通じて、個別の助言、秘密保持、柔軟な支払いプランを重視しています。
バイリンガルオペレーションマネージャー（英語・スペイン語）—コロンビア勤務・リモート
米国移民法務を専門とする Mangone Law Firm の法務案件運用を統括し、バイリンガルチームを調整します。KPIを改善し、業務上のボトルネックを解消して滞留案件を減らし、チームの生産性を高めます。
仕事内容
- 法務案件の全工程を管理し、各段階で案件が効率よく進むようにします。
- ボトルネックを迅速に発見・解消し、安定した運用を維持して滞留案件を防ぎます。
- 業務品質と全体的な生産性を高めることで、チームを育成します。
- 実績に基づいて運用指標とKPIを設定・監視し、改善します。
- オンボーディング、レビュー、検証、パラリーガル、弁護士などの各部門と連携し、一貫性のある効率的なプロセスを維持します。
- 中長期的に運用を向上させるプロセス改善を設計・実施します。
応募要件
- コールセンター、BPO、サービス企業、法律関連組織など、多量の業務を扱うプロセス重視の環境で、チームまたは業務運用を率いた経験が2年以上あること。
- 移民関連または法務サービスの経験があれば尚可ですが、必須ではありません。
- 英語とスペイン語を業務で流暢に使えること。
- 法務案件の業務フローを管理し、ボトルネックが顧客に影響する前に対処した実績があること。
- 効果的な優先順位付けと先回りしたリスク管理により、滞留案件を防止・削減できること。
- チームの成果と業務品質をともに向上させる、コーチング重視のリーダーシップスタイル。
- KPI分析や継続的な改善の実施を含む、優れた分析力と業務プロセス管理能力。
- チームを明確に指揮し、部門間で効果的に連携できる優れたコミュニケーション能力。
福利厚生
- スキル向上とキャリア形成を支援する継続的な専門能力開発の機会。
- 高い成果を認め、評価する、挑戦的で変化の速い職場環境。
- 米国でより良い人生を目指す人々を支援できる機会。
- 勤務開始から12か月経過後、年次有給休暇を利用できます。