Mangone Law Firm, LLC è uno studio legale specializzato nell’aiutare le persone a ottenere uno status migratorio legale negli Stati Uniti. Guidato dall’avvocato Auguy Mangone, lo studio assiste persone che hanno subito danni o potrebbero essere in pericolo se tornassero nei loro Paesi d’origine. La sua attività nel campo dell’immigrazione umanitaria comprende il ricongiungimento familiare e percorsi per il rilascio di visti, tra cui i visti T per i sopravvissuti agli abusi, le tutele VAWA per le persone vittime di crudeltà estrema, i visti U per alcune vittime di reati e i visti per minori immigrati speciali destinati a minori che hanno subito abbandono, abusi o negligenza. Lo studio pone l’accento su consulenza personalizzata, riservatezza e piani di pagamento flessibili durante l’intero percorso di immigrazione.
Responsabile delle operazioni bilingue (inglese-spagnolo) - Da remoto in Colombia
Guida le operazioni di produzione legale di Mangone Law Firm, uno studio legale statunitense specializzato in immigrazione, coordinando al contempo team bilingui. Migliora i KPI, elimina i colli di bottiglia operativi, riduci gli arretrati e rafforza la produttività del team.
Descrizione
- Gestisci l’intero flusso di produzione legale, mantenendo i casi in avanzamento efficiente in ogni fase.
- Individua e risolvi rapidamente i colli di bottiglia per mantenere stabili le operazioni ed evitare gli arretrati.
- Sviluppa il team migliorando la qualità del lavoro e la produttività complessiva.
- Definisci, monitora e perfeziona le metriche operative e i KPI sulla base dei risultati delle prestazioni.
- Coordina le attività con Onboarding, Revisione, Verifica, paralegali, avvocati e altri dipartimenti per mantenere processi coerenti ed efficienti.
- Progetta e implementa miglioramenti dei processi che rafforzino le operazioni nel medio e lungo periodo.
Requisiti
- Almeno due anni di esperienza nella guida di team o operazioni, preferibilmente in un ambiente ad alto volume e orientato ai processi, come un call center, una società BPO, un’azienda di servizi o un’organizzazione legale.
- L’esperienza nel settore dell’immigrazione o dei servizi legali costituisce un vantaggio, ma non è obbligatoria.
- Conoscenza professionale dell’inglese e dello spagnolo.
- Esperienza comprovata nella gestione dei flussi di produzione e nella risoluzione dei colli di bottiglia prima che abbiano conseguenze sui clienti.
- Capacità di prevenire e ridurre gli arretrati attraverso una definizione efficace delle priorità e una gestione proattiva dei rischi.
- Stile di leadership orientato al coaching, in grado di migliorare sia i risultati del team sia la qualità del lavoro.
- Solide capacità analitiche e di gestione dei processi, inclusa l’analisi dei KPI e l’implementazione di miglioramenti duraturi.
- Eccellenti capacità comunicative per dirigere chiaramente i team e coordinarsi in modo efficace tra i dipartimenti.
Benefit
- Sviluppo professionale continuo per ampliare le competenze e sostenere la crescita professionale.
- Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico che riconosce e premia le prestazioni eccellenti.
- L’opportunità di aiutare le persone a costruire una vita migliore negli Stati Uniti.
- I permessi retribuiti diventano disponibili dopo dodici mesi.