收入週期專員 II，患者帳單與催收——美國境內遠端
為 ENT Specialty Partners 提供遠端患者帳單與催收支援，包括帳單諮詢、理賠、付款和帳戶處理。此全職職位服務於符合資格的美國各州患者。
說明
- 管理 ENT Specialty Partners 各辦公室收到的患者帳單問題
- 依照公司流程、醫療編碼標準、保險理賠慣例和催收法律解決帳戶餘額及理賠問題
- 準確地將患者和帳單資訊輸入電腦系統
- 在為患者及家屬提供即時回應的客戶服務時協助理賠款項處理
- 遵守 HIPAA 要求，僅應授權方要求向其提供醫療紀錄
- 在規定時限內準確歸檔並開立患者交易帳單
- 接聽來電並分流涉及未結餘額的帳單問題
- 透過電話處理患者付款
- 致電患者或付款保證人，說明未結餘額和可用付款選項
- 審核帳戶餘額，並確定帳單處理、付款過帳和應收帳款跟進的適當下一步
- 回覆有關患者帳戶的信函
- 在電子健康紀錄系統中記錄費用、付款、調整及相關交易
- 保護機密資訊並完成其他指派的工作
職位要求
- 高中畢業文憑或同等學歷
- 必需：了解保險匯款和備註代碼
- 至少三年近期醫療帳單、理賠處理和催收經驗
- 至少三年近期處理醫療提供者關於理賠裁定後患者理賠來電的經驗
- 具備出色的客戶服務能力，並切實理解如何及時向患者和客戶提供資訊
- 具備英語/西班牙語雙語能力者優先，但非必需
- 了解醫療理賠和相關術語
- 具備基本數學能力，能夠準確處理資金交易，包括閱讀和理解福利說明（EOB）
- 有操作多功能印表機/影印機/傳真機、多線路電話系統、計算機和郵資機等辦公設備的經驗
- 熟練使用電腦並進行資料輸入，打字速度高於平均水平
- 具備 Microsoft Office 和 EMR/EPM 系統使用經驗
- 有使用 eClinicalWorks 診所管理系統的經驗者優先
- 有耳鼻喉科專業領域經驗者優先