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E.N.T. est une coopérative de crédit détenue par ses membres, qui exerce ses activités sous le nom d’Ent Credit Union et fait évoluer sa marque vers Wings Credit Union. L’organisation propose aux particuliers et aux entreprises des services de banque de détail, de prêts, de banque numérique et d’éducation financière. Son offre comprend des comptes courants et d’épargne, des produits du marché monétaire et des certificats, des prêts hypothécaires, des prêts garantis par la valeur nette du logement et des prêts personnels, le financement automobile, des cartes de crédit ainsi que des solutions pour les entreprises, comme les services aux commerçants, la gestion de la paie, les transferts ACH et le dépôt à distance. E.N.T. met également l’accent sur l’accompagnement financier, le soutien local aux membres et les programmes communautaires, et les dépôts sont assurés par la NCUA.
Spécialiste II du cycle des revenus, facturation et recouvrement des patients – Télétravail aux États-Unis
Fournissez à distance un soutien à la facturation et au recouvrement des patients pour ENT Specialty Partners, notamment pour les demandes de facturation, les réclamations, les paiements et la résolution des comptes. Ce poste à temps plein accompagne les patients dans les États américains admissibles.
Description
- Gérez les demandes entrantes concernant la facturation des patients des cabinets d’ENT Specialty Partners
- Résolvez les soldes de comptes et les problèmes liés aux réclamations conformément aux procédures de l’entreprise, aux normes de codage médical, aux pratiques de remboursement des assurances et aux lois sur le recouvrement
- Saisissez avec précision les informations relatives aux patients et à la facturation dans le système informatique
- Contribuez aux remboursements tout en offrant un service réactif aux patients et à leurs familles
- Respectez les exigences de la HIPAA et ne transmettez les dossiers médicaux qu’aux personnes autorisées sur demande
- Enregistrez et facturez les transactions des patients avec précision et dans les délais requis
- Répondez aux appels et triez les demandes de facturation concernant les soldes impayés
- Traitez les paiements des patients par téléphone
- Appelez les patients ou les garants au sujet des soldes impayés et expliquez les options de paiement disponibles
- Examinez les soldes des comptes et déterminez les prochaines étapes appropriées pour la facturation, l’imputation des paiements et le suivi des comptes clients
- Répondez à la correspondance concernant les comptes des patients
- Enregistrez les frais, les paiements, les ajustements et les transactions connexes dans le DSE
- Protégez les informations confidentielles et accomplissez les autres tâches assignées
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Obligatoire : compréhension des relevés de remboursement des assurances et des codes de remarque
- Au moins trois ans d’expérience récente en facturation médicale, traitement des réclamations et recouvrement
- Au moins trois ans d’expérience récente dans la gestion des appels de prestataires concernant les réclamations de patients après adjudication
- Solides compétences en service à la clientèle et compréhension démontrée de l’importance de fournir rapidement des informations aux patients et aux clients
- La maîtrise bilingue de l’anglais et de l’espagnol est souhaitée, mais non obligatoire
- Connaissance des réclamations et de la terminologie médicales
- Notions de mathématiques et capacité à traiter avec précision les transactions financières, notamment à lire et comprendre une explication des prestations (EOB)
- Expérience dans l’utilisation d’équipements de bureau tels que des imprimantes, photocopieurs et télécopieurs multifonctions, des systèmes téléphoniques multilignes, des calculatrices et des machines à affranchir
- Maîtrise de l’informatique et de la saisie de données, ainsi que des compétences en dactylographie supérieures à la moyenne
- Expérience de Microsoft Office et des systèmes EMR/EPM
- La connaissance du système de gestion de cabinet eClinicalWorks est souhaitée
- Une expérience antérieure dans une spécialité ORL constitue un atout