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A E.N.T. é uma cooperativa de crédito pertencente aos seus membros, que opera como Ent Credit Union e está migrando sua marca para Wings Credit Union. A organização atende pessoas físicas e empresas com serviços de banco de varejo, empréstimos, banco digital e educação financeira. Suas ofertas incluem contas correntes e de poupança, produtos do mercado monetário e certificados, hipotecas, empréstimos com garantia imobiliária e pessoais, financiamento de veículos, cartões de crédito e soluções empresariais, como serviços para comerciantes, folha de pagamento, ACH e depósito remoto. A E.N.T. também se concentra em orientação financeira, suporte local aos membros e programas comunitários, com depósitos segurados pela NCUA.
Especialista II em Ciclo de Receita, Faturamento e Cobrança de Pacientes – Remoto nos EUA
Preste suporte remoto ao faturamento e à cobrança de pacientes da ENT Specialty Partners, incluindo dúvidas de faturamento, sinistros, pagamentos e resolução de contas. Esta função em período integral atende pacientes em estados elegíveis dos EUA.
Descrição
- Gerencie dúvidas recebidas sobre o faturamento de pacientes das unidades da ENT Specialty Partners
- Resolva saldos de contas e problemas com sinistros de acordo com os procedimentos da empresa, os padrões de codificação médica, as práticas de reembolso de seguros e as leis de cobrança
- Insira com precisão as informações dos pacientes e de faturamento no sistema de computador
- Auxilie nos reembolsos enquanto oferece atendimento ágil a pacientes e familiares
- Siga os requisitos da HIPAA e divulgue prontuários médicos somente a partes autorizadas quando solicitado
- Registre e fature as transações de pacientes com precisão e dentro dos prazos exigidos
- Atenda chamadas e faça a triagem de dúvidas de faturamento relacionadas a saldos em aberto
- Processe pagamentos de pacientes por telefone
- Ligue para pacientes ou responsáveis financeiros sobre saldos em aberto e explique as opções de pagamento disponíveis
- Revise os saldos das contas e identifique as próximas etapas adequadas para faturamento, lançamento de pagamentos e acompanhamento de contas a receber
- Responda à correspondência relacionada às contas dos pacientes
- Registre cobranças, pagamentos, ajustes e transações relacionadas no EHR
- Proteja informações confidenciais e realize outras tarefas atribuídas
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou equivalente
- Obrigatório: compreensão de remessas de seguros e códigos de observação
- Pelo menos três anos de experiência recente em faturamento médico, processamento de sinistros e cobrança
- Pelo menos três anos de experiência recente atendendo chamadas de prestadores sobre sinistros de pacientes após a adjudicação
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e compreensão comprovada da importância de fornecer informações em tempo hábil a pacientes e clientes
- Proficiência bilíngue em inglês e espanhol é desejável, mas não obrigatória
- Conhecimento de sinistros e terminologia médica
- Conhecimentos básicos de matemática e processamento preciso de transações financeiras, incluindo a capacidade de ler e compreender uma explicação de benefícios (EOB)
- Experiência operando equipamentos de escritório, como impressoras, copiadoras e aparelhos de fax multifuncionais, sistemas telefônicos multilinha, calculadoras e máquinas de postagem
- Proficiência em computadores e entrada de dados, além de habilidades de digitação acima da média
- Experiência com o Microsoft Office e sistemas EMR/EPM
- Experiência com o sistema de gestão de consultórios eClinicalWorks é desejável
- Experiência anterior em uma especialidade de otorrinolaringologia é um diferencial