收入周期专员 II，患者账单与催收——美国境内远程
为 ENT Specialty Partners 提供远程患者账单与催收支持，包括账单咨询、理赔、付款和账户解决。该全职职位服务于符合条件的美国各州患者。
描述
- 管理 ENT Specialty Partners 各办公室收到的患者账单问题
- 按照公司流程、医疗编码标准、保险报销惯例和催收法律解决账户余额及理赔问题
- 准确地将患者和账单信息录入计算机系统
- 在提供及时响应的患者及家属客户服务的同时协助报销工作
- 遵守 HIPAA 要求，仅应授权方请求向其提供医疗记录
- 在规定时限内准确归档并开具患者交易账单
- 接听来电并分流涉及未结余额的账单问题
- 通过电话处理患者付款
- 致电患者或付款担保人，说明未结余额和可用付款选项
- 审核账户余额，并确定账单处理、付款过账和应收账款跟进的适当下一步
- 回复有关患者账户的信函
- 在电子健康记录系统中记录费用、付款、调整及相关交易
- 保护机密信息并完成其他指派的工作
任职要求
- 高中毕业文凭或同等学历
- 必需：了解保险汇款和备注代码
- 至少三年近期医疗账单、理赔处理和催收经验
- 至少三年近期处理提供方关于理赔裁定后患者索赔来电的经验
- 具备出色的客户服务能力，并切实理解如何及时向患者和客户提供信息
- 具备英语/西班牙语双语能力者优先，但非必需
- 了解医疗理赔和相关术语
- 具备基本数学能力，能够准确处理资金交易，包括阅读和理解福利说明（EOB）
- 有操作多功能打印机/复印机/传真机、多线路电话系统、计算器和邮资机等办公设备的经验
- 熟练使用计算机并进行数据录入，打字速度高于平均水平
- 具备 Microsoft Office 和 EMR/EPM 系统使用经验
- 有使用 eClinicalWorks 医疗机构管理系统的经验者优先
- 有耳鼻喉科专业领域经验者优先