理賠服務專員 - 林肯金融（遠端）
為客戶與雇主解答有關FMLA、身心障礙與團體保險理賠的問題。 提供福利核實、理賠教育與林肯金融客戶服務。
說明
- 每天處理約50至60通有關團體保險理賠的客戶來電，包括牙科、人壽、身心障礙與FMLA保障。
- 準確分享理賠詳情並核實會員福利。
- 向客戶與雇主說明FMLA及身心障礙保險產品，包括適當的後續步驟。
- 在多個應用程式與平台中準確記錄理賠及休假案件。
- 透過電子郵件與電話和內部團隊及外部利害關係人溝通。
- 提出並支援流程改善與組織計畫。
- 參加為期六週的帶薪訓練，訓練時間為週一至週五美國東部時間上午9:00至下午5:30。
職位要求
- 高中畢業證書或GED。
- 具備優異的口語與書面溝通能力。
- 熟悉Microsoft Office，包括Word、Excel、PowerPoint與Outlook。
- 家用網路頻寬至少為12 Mbps；25 Mbps為優先。
- 能夠在美國東部時間上午8:00至晚上8:00之間安排的週一至週五八小時班別工作。
- 具備快節奏環境中的資料輸入與研究經驗者優先。
- 能夠依需求操作多個系統者優先。
福利待遇
- 數週帶薪訓練、指導與專業發展。
- 明確的職涯發展路徑與職級。
- 領導力發展與虛擬學習機會。
- 帶薪休假與育嬰假。
- 401(k)計畫與員工福利。
- 免費提供財務諮詢、健康指導與員工協助服務。
- 學費補助。
- 彈性工作安排。
- 提供支援性訓練的生產力與科技工具。
- 符合酌情年度獎勵計畫的資格。
- 可能符合長期獎勵與銷售獎勵的資格。
- 林肯金融的標準福利方案。