保険金請求カスタマーケア担当 - リンカーン・ファイナンシャル（リモート）
FMLA、障害保険、団体保険の請求に関する質問に、請求者や雇用主へ対応します。 給付確認、請求内容の案内、リンカーン・ファイナンシャルのカスタマーサービスを提供します。
仕事内容
- 歯科、生命、障害、FMLA保障を含む団体保険の請求について、1日約50～60件の顧客からの電話に対応します。
- 請求の詳細を共有し、加入者の給付内容を正確に確認します。
- FMLAおよび障害保険商品について、適切な次の手順を含めて顧客や雇用主に説明します。
- 複数のアプリケーションやプラットフォーム上で、請求および休暇案件を正確に記録します。
- メールや電話で社内チームおよび社外の関係者と連絡を取ります。
- 業務プロセスの改善や組織の取り組みを提案・支援します。
- 月曜日から金曜日まで、米国東部時間の午前9時から午後5時30分まで、6週間の有給研修に参加します。
応募要件
- 高校卒業資格またはGED。
- 優れた口頭および文章によるコミュニケーション能力。
- Word、Excel、PowerPoint、Outlookを含むMicrosoft Officeの実務知識。
- 自宅のインターネット帯域幅が12 Mbps以上。25 Mbpsが望ましい。
- 米国東部時間の午前8時から午後8時までの間に設定される、月曜日から金曜日の8時間勤務に対応できること。
- ペースの速い環境でのデータ入力および調査経験があれば望ましい。
- 必要に応じて複数のシステムを操作できることが望ましい。
福利厚生
- 数週間の有給研修、コーチング、専門能力開発。
- 明確なキャリアパスと職位レベル。
- リーダーシップ開発およびオンライン学習の機会。
- 有給休暇および育児休暇。
- 401(k)プランおよび従業員福利厚生。
- 無料のファイナンシャルカウンセリング、健康指導、従業員支援サービス。
- 授業料支援。
- 柔軟な勤務形態。
- 研修サポート付きの生産性向上ツールおよびテクノロジーツール。
- 裁量制の年間インセンティブプログラムの対象となる可能性。
- 長期インセンティブおよび営業インセンティブの対象となる可能性。
- リンカーン・ファイナンシャルの標準福利厚生パッケージ。