A Lincoln Financial oferece oportunidades de carreira nas áreas atuarial, financeira, jurídica e de atendimento ao cliente nos setores financeiro e de serviços profissionais. Suas informações de contratação destacam a privacidade dos candidatos, a igualdade de oportunidades de emprego e procedimentos claros de recrutamento, incluindo orientações para reconhecer e evitar golpes de recrutamento. As pessoas interessadas podem consultar as vagas abertas e os detalhes para se candidatar pelo canal de carreiras da empresa.
Associado de Atendimento de Sinistros - Lincoln Financial (Remoto)
Preste suporte a segurados e empregadores com dúvidas sobre FMLA, invalidez e sinistros de seguros coletivos. Forneça verificação de benefícios, orientação sobre sinistros e atendimento ao cliente para a Lincoln Financial.
Descrição
- Atender aproximadamente 50 a 60 chamadas diárias de clientes sobre sinistros de seguros coletivos, incluindo cobertura odontológica, de vida, invalidez e FMLA.
- Compartilhar detalhes dos sinistros e verificar com precisão os benefícios dos participantes.
- Explicar os produtos de FMLA e invalidez a clientes e empregadores, incluindo as próximas etapas adequadas.
- Documentar com precisão sinistros e casos de licença em vários aplicativos e plataformas.
- Comunicar-se com equipes internas e partes interessadas externas por e-mail e telefone.
- Recomendar e apoiar melhorias de processos e iniciativas organizacionais.
- Participar de seis semanas de treinamento remunerado, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 EST.
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou GED.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento prático do Microsoft Office, incluindo Word, Excel, PowerPoint e Outlook.
- Velocidade de internet residencial de pelo menos 12 Mbps; 25 Mbps é preferível.
- Disponibilidade para um turno de oito horas, de segunda a sexta-feira, programado entre 8h e 20h EST.
- Experiência anterior em entrada de dados e pesquisa em um ambiente dinâmico é preferível.
- Capacidade de navegar por vários sistemas conforme necessário é preferível.
Benefícios
- Várias semanas de treinamento remunerado, orientação e desenvolvimento profissional.
- Planos de carreira e níveis profissionais definidos.
- Oportunidades de desenvolvimento de liderança e aprendizagem virtual.
- Folga remunerada e licença parental.
- Plano 401(k) e benefícios para funcionários.
- Aconselhamento financeiro, orientação de saúde e serviços de assistência ao funcionário sem custo.
- Assistência para estudos.
- Arranjos de trabalho flexíveis.
- Ferramentas de produtividade e tecnologia com treinamento de apoio.
- Elegibilidade para o Programa Anual de Incentivos discricionário.
- Possível elegibilidade para incentivos de longo prazo e de vendas.
- Pacote padrão de benefícios da Lincoln Financial.