Lincoln Financial propose des opportunités de carrière dans les domaines de l’actuariat, de la finance, du droit et du service à la clientèle au sein des secteurs financier et des services professionnels. Ses informations relatives au recrutement mettent l’accent sur la confidentialité des candidats, l’égalité des chances en matière d’emploi et des procédures de recrutement claires, notamment des conseils pour reconnaître et éviter les escroqueries liées au recrutement. Les personnes intéressées peuvent consulter les postes ouverts et les modalités de candidature sur le portail carrières de l’entreprise.
Associé au service des sinistres - Lincoln Financial (Télétravail)
Accompagner les demandeurs et les employeurs pour leurs questions sur la FMLA, l’invalidité et les sinistres d’assurance collective. Assurer la vérification des garanties, l’information sur les sinistres et le service client pour Lincoln Financial.
Description
- Gérer environ 50 à 60 appels clients par jour concernant des sinistres d’assurance collective, notamment les garanties dentaires, vie, invalidité et FMLA.
- Communiquer les informations relatives aux sinistres et vérifier avec précision les garanties des assurés.
- Expliquer les produits FMLA et invalidité aux clients et aux employeurs, notamment les prochaines étapes appropriées.
- Documenter avec précision les sinistres et les dossiers de congé dans plusieurs applications et plateformes.
- Communiquer avec les équipes internes et les parties prenantes externes par e-mail et téléphone.
- Recommander et soutenir les améliorations des processus et les initiatives organisationnelles.
- Suivre six semaines de formation rémunérée du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30 EST.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou GED.
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
- Connaissance pratique de Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
- Connexion internet à domicile d’au moins 12 Mbps; 25 Mbps sont préférables.
- Disponibilité pour un horaire de huit heures du lundi au vendredi, programmé entre 8 h et 20 h EST.
- Une expérience préalable en saisie de données et en recherche dans un environnement dynamique est souhaitée.
- La capacité à utiliser plusieurs systèmes au besoin est souhaitée.
Avantages
- Plusieurs semaines de formation rémunérée, d’accompagnement et de développement professionnel.
- Parcours professionnels et niveaux de poste définis.
- Possibilités de développement du leadership et d’apprentissage virtuel.
- Congés payés et congé parental.
- Plan 401(k) et avantages sociaux pour les employés.
- Services gratuits de conseil financier, de coaching santé et d’aide aux employés.
- Aide aux frais de scolarité.
- Modalités de travail flexibles.
- Outils de productivité et technologies avec formation d’accompagnement.
- Admissibilité au programme annuel d’incitation discrétionnaire.
- Admissibilité potentielle aux incitations à long terme et aux primes commerciales.
- Régime standard d’avantages sociaux de Lincoln Financial.