客戶成功經理 – 量子計算|伊利諾州遠端
負責 Classiq 量子計算平台的客戶成功,引導客戶完成從導入到擴展的全流程。負責續約、可衡量成果、利害關係人關係,以及為產品開發提供回饋。
說明
- 建立持久的客戶合作關係,提升客戶參與度、滿意度、續約率和成長
- 管理從導入、採用到持續參與的客戶旅程
- 將客戶目標轉化為成果明確的實際成功計畫
- 與技術團隊合作解決客戶挑戰,並交流有效做法
- 透過展現價值並發掘擴展機會,負責續約流程
- 在內部代表客戶需求,並為產品路線圖決策提供回饋
- 協助客戶從導入到擴展,更充分地發揮 Classiq 量子軟體的價值
- 與產品、工程和銷售團隊進行跨職能協作
職位要求
- 數學、電腦科學、工程、物理或相近 STEM 學科的學士學位
- 擁有碩士學位(如理學碩士或工商管理碩士)者佳
- 至少三年客戶成功、技術客戶管理或類似面向客戶職位的工作經驗,產業涉及量子計算、軟體、雲端、深科技或其他先進技術領域
- 具備管理複雜客戶關係的成功經驗,能與技術和業務利害關係人進行續約及成長溝通
- 具備良好的技術理解能力,能快速學習複雜的軟體工具
- 積極主動、好奇且善於協作,對量子技術、創新和客戶成功充滿熱情
- 具備衝突解決、設定期望和諮詢式客戶互動能力
- 具備量子計算或相關領域經驗者佳
- 具備出色的書面和口頭溝通能力
- 有使用目前 AI 工具的經驗
- 具備程式設計經驗者佳
- 能夠接受最多 20% 的出差
福利待遇
- 此職位要求能夠接受最多 20% 的出差
