Classiq Technologiesは、量子開発者向けにコンパイラ、統合開発環境、オペレーティングシステムを組み合わせた量子コンピューティングソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームは自動化を活用して量子回路を高い抽象度で合成・最適化し、ユーザーがあらゆる低レベルの実装詳細を管理することなく量子アルゴリズムを扱えるよう支援します。既存の量子ハードウェアやクラウド環境との接続を想定したClassiqの技術は、量子力学の専門知識と従来のソフトウェアエンジニアリングを結び付け、量子アプリケーションの開発を支援します。
カスタマーサクセスマネージャー – 量子コンピューティング｜イリノイ州リモート
Classiqの量子コンピューティングプラットフォームにおけるカスタマーサクセスを主導し、オンボーディングから拡大まで顧客を支援します。更新、測定可能な成果、ステークホルダーとの関係構築、製品開発に活かすフィードバックを担当します。
仕事内容
- 顧客エンゲージメント、満足度、更新、成長を高める長期的な顧客パートナーシップを構築する
- オンボーディングと導入から継続的なエンゲージメントまで、顧客ジャーニーを管理する
- 顧客の目標を、成果が明確な実践的なサクセスプランに落とし込む
- 技術チームと連携して顧客の課題を解決し、有効な実践方法を共有する
- 価値を示し、拡大の機会を見いだすことで、更新プロセスを主導する
- 社内で顧客のニーズを代弁し、製品ロードマップの意思決定にフィードバックを提供する
- オンボーディングから拡大まで、顧客がClassiqの量子ソフトウェアからより大きな価値を得られるよう支援する
- 製品、エンジニアリング、営業と部門横断で協働する
応募要件
- 数学、コンピューターサイエンス、工学、物理学、または同等のSTEM分野の学士号
- 修士号（理学修士や経営学修士など）があれば尚可
- 量子コンピューティング、ソフトウェア、クラウド、ディープテック、その他の先端技術分野において、カスタマーサクセス、テクニカルアカウントマネジメント、または同等の顧客対応職で3年以上の経験
- 技術およびビジネスのステークホルダーと更新や成長に関する対話を行い、複雑な顧客関係を管理した実績
- 高い技術的適性と、高度なソフトウェアツールを迅速に習得する能力
- 量子技術、イノベーション、カスタマーサクセスに熱意を持ち、主体的で好奇心旺盛かつ協調的に取り組めること
- 紛争解決、期待値の設定、コンサルティング型の顧客対応能力
- 量子コンピューティングまたは関連分野の経験があれば尚可
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 現在のAIツールの使用経験
- プログラミング経験があれば尚可
- 最大20%の出張が可能であること
福利厚生
- この職務では、最大20%の出張に対応できることが求められます