Classiq Technologies tworzy oprogramowanie do obliczeń kwantowych, łącząc kompilator, zintegrowane środowisko programistyczne i system operacyjny dla twórców rozwiązań kwantowych. Platforma wykorzystuje automatyzację do syntezy i optymalizacji obwodów kwantowych na wysokim poziomie, pomagając użytkownikom pracować z algorytmami kwantowymi bez konieczności zarządzania każdym szczegółem implementacji niskopoziomowej. Technologia Classiq, zaprojektowana do współpracy z istniejącym sprzętem kwantowym i środowiskami chmurowymi, łączy wiedzę z zakresu mechaniki kwantowej z klasyczną inżynierią oprogramowania, wspierając rozwój aplikacji kwantowych.
Menedżer ds. sukcesu klienta — obliczenia kwantowe | praca zdalna w Illinois
Pokierujesz sukcesem klientów korzystających z platformy obliczeń kwantowych Classiq, prowadząc ich od wdrożenia po rozwój współpracy. Będziesz odpowiadać za odnowienia, mierzalne rezultaty, relacje z interesariuszami oraz informacje zwrotne wspierające rozwój produktu.
Opis
- Budować trwałe relacje partnerskie z klientami, wzmacniając ich zaangażowanie, satysfakcję, odnowienia i rozwój
- Zarządzać ścieżką klienta od wdrożenia i adopcji produktu po stałe zaangażowanie
- Przekładać cele klientów na praktyczne plany sukcesu z jasno określonymi rezultatami
- Współpracować z zespołami technicznymi w celu rozwiązywania problemów klientów i wymiany skutecznych praktyk
- Prowadzić proces odnowień, pokazując wartość produktu i identyfikując możliwości rozszerzenia współpracy
- Reprezentować potrzeby klientów wewnątrz firmy i przekazywać informacje zwrotne na potrzeby decyzji dotyczących planu rozwoju produktu
- Pomagać klientom czerpać większą wartość z oprogramowania kwantowego Classiq — od wdrożenia po rozwój współpracy
- Współpracować międzyfunkcyjnie z zespołami produktu, inżynierii i sprzedaży
Wymagania
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie matematyki, informatyki, inżynierii, fizyki lub porównywalnej dyscypliny STEM
- Tytuł magistra, np. M.Sc. lub M.B.A., będzie dodatkowym atutem
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w customer success, technicznym zarządzaniu klientami lub porównywalnej roli związanej z obsługą klienta w sektorze obliczeń kwantowych, oprogramowania, chmury, deep tech lub innej zaawansowanej technologii
- Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu złożonymi relacjami z klientami, obejmującymi rozmowy o odnowieniach i rozwoju z interesariuszami technicznymi i biznesowymi
- Silne zdolności techniczne i umiejętność szybkiego uczenia się zaawansowanych narzędzi programowych
- Proaktywne, dociekliwe i zespołowe podejście oraz entuzjazm dla technologii kwantowych, innowacji i sukcesu klienta
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów, ustalania oczekiwań i konsultacyjnej współpracy z klientami
- Doświadczenie w obliczeniach kwantowych lub dziedzinach pokrewnych będzie dodatkowym atutem
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Doświadczenie w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi AI
- Doświadczenie programistyczne będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do podróży przez maksymalnie 20% czasu pracy
Benefity
- Rola wymaga gotowości do podróży przez maksymalnie 20% czasu pracy