客户成功经理 – 量子计算|伊利诺伊州远程
负责 Classiq 量子计算平台的客户成功,引导客户完成从入门到扩展的全过程。负责续约、可衡量成果、利益相关者关系,以及为产品开发提供反馈。
描述
- 建立持久的客户合作关系,提升客户参与度、满意度、续约率和增长
- 管理从入门、采用到持续参与的客户旅程
- 将客户目标转化为成果明确的切实可行的成功计划
- 与技术团队合作解决客户挑战,并交流有效实践
- 通过展示价值并挖掘扩展机会,负责续约流程
- 在内部代表客户需求,并为产品路线图决策提供反馈
- 帮助客户从入门到扩展,更充分地发挥 Classiq 量子软件的价值
- 与产品、工程和销售团队开展跨职能协作
任职要求
- 数学、计算机科学、工程、物理或相近 STEM 学科的学士学位
- 拥有硕士学位(如理学硕士或工商管理硕士)者优先
- 至少三年客户成功、技术客户管理或类似面向客户岗位的工作经验,行业涉及量子计算、软件、云计算、深科技或其他先进技术领域
- 具备管理复杂客户关系的成功经验,能够与技术和业务利益相关者进行续约及增长沟通
- 具备较强的技术理解能力,能够快速学习复杂的软件工具
- 积极主动、好奇且善于协作,对量子技术、创新和客户成功充满热情
- 具备冲突解决、设定预期和咨询式客户参与能力
- 有量子计算或相关领域经验者优先
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 有使用当前 AI 工具的经验
- 具备编程经验者优先
- 能够接受最多 20% 的出差
福利待遇
- 该职位要求能够接受最多 20% 的出差
