Classiq Technologies sviluppa software per il calcolo quantistico, combinando un compilatore, un ambiente di sviluppo integrato e un sistema operativo per sviluppatori quantistici. La sua piattaforma utilizza l’automazione per sintetizzare e ottimizzare circuiti quantistici a un livello elevato, aiutando gli utenti a lavorare con algoritmi quantistici senza dover gestire ogni dettaglio dell’implementazione a basso livello. Progettata per connettersi all’hardware quantistico e agli ambienti cloud esistenti, la tecnologia di Classiq riunisce competenze di meccanica quantistica e ingegneria del software classica per supportare lo sviluppo di applicazioni quantistiche.
Responsabile del Successo del Cliente – Informatica Quantistica | Lavoro da Remoto in Illinois
Guida il successo dei clienti della piattaforma di informatica quantistica di Classiq, accompagnandoli dall’onboarding all’espansione. Gestisci rinnovi, risultati misurabili, relazioni con gli stakeholder e feedback che contribuisce allo sviluppo del prodotto.
Descrizione
- Costruire partnership durature con i clienti che rafforzino coinvolgimento, soddisfazione, rinnovi e crescita
- Gestire il percorso del cliente dall’onboarding e dall’adozione fino al coinvolgimento continuo
- Trasformare gli obiettivi dei clienti in piani di successo concreti con risultati chiaramente definiti
- Collaborare con i team tecnici per risolvere le difficoltà dei clienti e condividere pratiche efficaci
- Gestire il processo di rinnovo dimostrando il valore e individuando opportunità di espansione
- Rappresentare internamente le esigenze dei clienti e contribuire con feedback alle decisioni sulla roadmap del prodotto
- Aiutare i clienti a ottenere maggiore valore dal software quantistico di Classiq, dall’onboarding all’espansione
- Collaborare trasversalmente con i team di prodotto, ingegneria e vendite
Requisiti
- Laurea in matematica, informatica, ingegneria, fisica o una disciplina STEM comparabile
- Un titolo magistrale, come un M.Sc. o un M.B.A., costituisce un vantaggio
- Almeno tre anni di esperienza nel customer success, nella gestione tecnica degli account o in un ruolo analogo a contatto con i clienti nel settore dell’informatica quantistica, del software, del cloud, della deep tech o di un altro settore tecnologico avanzato
- Comprovata esperienza nella gestione di relazioni complesse con i clienti, comprese conversazioni su rinnovi e crescita con stakeholder tecnici e aziendali
- Solida attitudine tecnica e capacità di apprendere rapidamente strumenti software sofisticati
- Approccio proattivo, curioso e collaborativo, con entusiasmo per la tecnologia quantistica, l’innovazione e il successo del cliente
- Capacità di risolvere conflitti, definire le aspettative e gestire il rapporto consultivo con i clienti
- L’esperienza nell’informatica quantistica o in ambiti correlati costituisce un vantaggio
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
- Esperienza nell’utilizzo degli attuali strumenti di IA
- L’esperienza di programmazione costituisce un vantaggio
- Disponibilità a viaggiare fino al 20% del tempo
Benefit
- Il ruolo richiede disponibilità a viaggiare fino al 20% del tempo