混合辦公通訊中心專員——麥迪遜
以兼職形式為 UW Health 提供呼叫、訊息傳遞、排班和預約支援。 在威斯康辛州麥迪遜的混合辦公職務中提供客戶服務並回應緊急來電。
說明
- 為 UW Health 協調呼叫、訊息傳遞、排班和預約服務。
- 協助 UW Health 員工、醫師和患者處理服務需求。
- 在夜間、週末和假日為指定診所確認或取消預約。
- 處理各類來電，例如為來電者接通住院病房、通知值班醫師有器官捐贈機會，以及執行緊急計畫。
- 操作電腦工作站、呼叫中心電話系統和專用軟體，以處理來電、記錄留言、安排預約和進行無線電呼叫。
職位要求
- 須具備醫療保健、資訊科技、商業或相關領域的副學士學位；兩年相關工作經驗可替代學位要求。
- 優先考慮具備大型自動化呼叫中心工作經驗，並熟悉至少一種呼叫處理軟體系統的候選人。
- 優先考慮具備一年醫療、呼叫中心或客戶服務工作經驗的候選人。
- 能以 60% 全職當量（FTE）工作，每週三個早班，時間為上午 6:45 至下午 3:15。
- 能每三個週末工作一次。
- 能每週至少一至兩次到威斯康辛州麥迪遜市北惠特尼路 610 號現場工作；現場需求可能隨人力配置和營運需要而變動。
福利待遇
- 福利包括醫療和牙科保險、帶薪休假、退休計畫、兩週帶薪育嬰假及收養補助。
- 達 60% 全職當量（FTE）或以上的兼職員工可享有全職員工福利。
- 彈性的排班和班別選擇有助於兼顧工作與生活。
- UW Health 員工身心健康部門提供情緒、財務和身體健康方面的資源。
- 符合資格的員工可獲得與職涯發展相關課程的學費補助。
- 員工推薦朋友、前同事或其他人應徵已刊登職缺，可獲得推薦獎金。