하이브리드 근무 커뮤니케이션 센터 담당자—매디슨
파트타임으로 UW Health의 호출, 메시지 전달, 일정 조정 및 예약 업무를 지원합니다. 위스콘신주 매디슨을 기반으로 하는 하이브리드 근무 직무에서 고객 서비스를 제공하고 긴급 전화에 대응합니다.
설명
- UW Health의 호출, 메시지 전달, 일정 조정 및 예약 서비스를 조율합니다.
- UW Health 직원, 의사 및 환자의 서비스 관련 요구를 지원합니다.
- 야간, 주말 및 공휴일에 지정 클리닉의 예약을 확인하거나 취소합니다.
- 입원 병동으로 전화 연결, 장기 기증 제안에 대한 당직 의사 알림, 비상 대응 계획 실행 등 다양한 전화에 대응합니다.
- 컴퓨터 워크스테이션, 콜센터 전화 시스템 및 전용 소프트웨어를 사용해 전화 처리, 메시지 접수, 예약 일정 조정 및 무선 호출 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 의료, 정보 기술, 경영 또는 관련 분야의 준학사 학위가 필요합니다. 관련 경력 2년으로 학위 요건을 대체할 수 있습니다.
- 대규모 자동화 콜센터 경력이 있고 전화 처리 소프트웨어를 하나 이상 다뤄 본 지원자를 우대합니다.
- 의료, 콜센터 또는 고객 서비스 분야에서 1년 이상 경력이 있는 지원자를 우대합니다.
- 주 3일 오전 근무(오전 6시 45분~오후 3시 15분)로 FTE 60% 근무가 가능해야 합니다.
- 3주마다 한 번 주말 근무가 가능해야 합니다.
- 위스콘신주 매디슨 노스 휘트니 웨이 610번지에서 주 1~2회 이상 현장 근무가 가능해야 합니다. 현장 근무 필요성은 인력 배치 및 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
복리후생
- 복리후생에는 건강 및 치과 보험, 유급 휴가, 퇴직 연금 제도, 2주간의 유급 육아 휴가 및 입양 지원이 포함됩니다.
- FTE 60% 이상인 파트타임 직원은 풀타임 직원과 동일한 복리후생을 받을 수 있습니다.
- 일정과 근무 교대 선택에 유연성이 있어 일과 삶의 균형을 지원합니다.
- UW Health 직원 웰빙 부서는 정서적, 재정적, 신체적 웰빙을 위한 자료와 지원을 제공합니다.
- 자격을 갖춘 직원은 경력 발전과 관련된 교육 과정의 학비 지원을 받을 수 있습니다.
- 게시된 채용 공고에 친구, 전 직장 동료 등을 추천하면 추천 보너스를 받을 수 있습니다.