核保客戶服務代表——紐約混合辦公
在紐約的混合辦公職位中支援保險核保營運，處理申請、續保、取消和客戶記錄。 管理交易佇列、報告、核保請求，以及代理人和內部團隊的詢問。
說明
- 處理保險申請、批單、續保、取消及相關資料輸入
- 準確地在規定時限內完成核保交易
- 訂購並解讀各類報告
- 處理透過傳真、電話、電子郵件和報價管道收到的核保人請求
- 回答內部部門和代理人關於核保程序及工作流程的問題
- 透過資料輸入系統和工作佇列處理交易
- 評估並維護所有業務線中的客戶資訊
- 核實所有業務線交易的客戶關聯
- 調查現有業務中形成客戶關聯的關係
- 查找並更新客戶的社會安全號碼和出生日期
- 專業地處理客戶來電和外撥電話
- 與內部及外部客戶建立有效關係
- 完成其他指派的職責
職位要求
- 高中畢業或同等學歷，並具備能證明符合該職位所需知識、技能和能力的相關經驗
- 具備核保和費率評定基礎知識，包括申請、批單、續保、取消和資料輸入
- 具備基本電腦操作能力
- 能夠在及時處理交易的同時，運用既定核保程序、工作流程和監管要求
- 在情境評估中展現可接受的準確度
- 具備出色的組織能力
- 具備有效的問題解決能力
- 具備清晰的溝通能力
- 能夠達到生產力和品質標準
- 能夠在團隊環境中進行專業協作
福利待遇
- 混合辦公安排，每週有兩天在辦公室工作
- 全職工作安排，每週工作37.5小時