引受カスタマーサービス担当者—ニューヨーク hybrid勤務
ニューヨークでのハイブリッド勤務として、保険の申請、更新、解約、顧客記録を処理し、引受業務を支援します。 取引キュー、レポート、引受依頼、代理店や社内チームからの問い合わせを管理します。
仕事内容
- 保険の申請、異動承認、更新、解約および関連するデータ入力を処理する
- 引受取引を正確かつ所定の期限内に完了する
- 各種レポートを取り寄せ、内容を解釈する
- ファックス、電話、メール、見積もりを通じて届くアンダーライターからの依頼を処理する
- 引受手続きやワークフローに関する社内部門および代理店からの質問に回答する
- データ入力システムと作業キューを通じて取引を処理する
- すべての業務分野にわたる顧客情報を評価し、維持する
- すべての業務分野にわたる取引について顧客の紐付けを確認する
- 既存契約で顧客の紐付けを生じさせた関係を調査する
- 顧客の社会保障番号と生年月日を調査し、更新する
- 顧客からの電話および顧客への電話を専門的に対応する
- 社内外の顧客と良好な関係を築く
- その他、割り当てられた業務を完了する
応募要件
- 高校卒業または同等の資格に加え、職務に必要な知識、スキル、能力を示す関連経験
- 申請、異動承認、更新、解約、データ入力を含む、引受および料率設定の基礎知識
- 基本的なコンピューター操作能力
- 取引を迅速に処理しながら、確立された引受手続き、ワークフロー、規制要件を適用する能力
- シナリオ評価で許容可能な正確性を示せること
- 優れた整理能力
- 効果的な問題解決能力
- 明確なコミュニケーション能力
- 生産性および品質基準を満たす能力
- チーム環境で専門的に協働する能力
福利厚生
- 週2日はオフィスで勤務するハイブリッド勤務制度
- 週37.5時間のフルタイム勤務