NYCM Insurance es una compañía de seguros estadounidense que ofrece cobertura de daños y responsabilidad civil a particulares y empresas. Entre sus productos se incluyen pólizas personales, como seguros de automóvil y de hogar, además de soluciones de seguros comerciales. Fundada en 1899, la compañía opera en los sectores de los seguros y las finanzas, y cuenta con aproximadamente entre 501 y 1.000 empleados. Este perfil puede resultar relevante para quienes buscan oportunidades en una aseguradora consolidada, en áreas como suscripción, siniestros, atención al cliente, tecnología y otras funciones empresariales.
Representante de Atención al Cliente de Suscripción de Seguros - Híbrido en Nueva York
Apoya las operaciones de suscripción de seguros en un puesto híbrido en Nueva York mediante el procesamiento de solicitudes, renovaciones, cancelaciones y registros de clientes. Gestiona colas de transacciones, informes, solicitudes de suscripción y consultas de agentes y equipos internos.
Descripción
- Procesar solicitudes de seguros, endosos, renovaciones, cancelaciones y la entrada de datos relacionada
- Completar transacciones de suscripción con precisión y dentro de los plazos requeridos
- Solicitar e interpretar informes diversos
- Procesar solicitudes de suscripción recibidas por fax, teléfono, correo electrónico y cotizaciones
- Responder a las preguntas de los departamentos internos y agentes sobre los procedimientos y flujos de trabajo de suscripción
- Procesar transacciones mediante sistemas de entrada de datos y colas de trabajo
- Evaluar y mantener la información de los clientes en todas las líneas de negocio
- Verificar los vínculos de clientes para transacciones en todas las líneas de negocio
- Investigar las relaciones que crearon vínculos de clientes en negocios existentes
- Investigar y actualizar los números de Seguro Social y las fechas de nacimiento de los clientes
- Gestionar profesionalmente las llamadas entrantes y salientes de los clientes
- Construir relaciones eficaces con clientes internos y externos
- Completar otras tareas asignadas
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o equivalente, además de experiencia relacionada que demuestre los conocimientos, habilidades y capacidades requeridos para el puesto
- Conocimientos básicos de suscripción y tarificación, incluidas solicitudes, endosos, renovaciones, cancelaciones y entrada de datos
- Conocimientos básicos de informática
- Capacidad para aplicar procedimientos establecidos de suscripción, procesos de flujo de trabajo y requisitos normativos al procesar transacciones con rapidez
- Precisión demostrada y aceptable en evaluaciones de escenarios
- Sólidas habilidades organizativas
- Capacidad eficaz para resolver problemas
- Habilidades claras de comunicación
- Capacidad para cumplir con los estándares de productividad y calidad
- Capacidad para colaborar profesionalmente en un entorno de equipo
Beneficios
- Horario híbrido con dos días de trabajo en la oficina
- Jornada de tiempo completo de 37,5 horas por semana