A NYCM Insurance é uma seguradora dos Estados Unidos que atende pessoas físicas e empresas com coberturas de seguros patrimoniais e de responsabilidade civil. Sua oferta inclui apólices pessoais, como seguros de automóveis e residenciais, além de soluções de seguros comerciais. Fundada em 1899, a empresa atua nos setores de seguros e finanças e conta com aproximadamente 501 a 1.000 funcionários. Este perfil pode ser relevante para candidatos que buscam oportunidades em uma seguradora consolidada, em áreas como subscrição, sinistros, atendimento ao cliente, tecnologia e outras funções corporativas.
Representante de Atendimento ao Cliente de Subscrição de Seguros - Híbrido em Nova York
Apoie as operações de subscrição de seguros em uma função híbrida em Nova York, processando propostas, renovações, cancelamentos e registros de clientes. Gerencie filas de transações, relatórios, solicitações de subscrição e dúvidas de agentes e equipes internas.
Descrição
- Processar propostas de seguros, endossos, renovações, cancelamentos e a entrada de dados relacionada
- Concluir transações de subscrição com precisão e dentro dos prazos exigidos
- Solicitar e interpretar relatórios diversos
- Processar solicitações de subscritores recebidas por fax, telefone, e-mail e cotações
- Responder às dúvidas de departamentos internos e agentes sobre procedimentos e fluxos de trabalho de subscrição
- Processar transações por meio de sistemas de entrada de dados e filas de trabalho
- Avaliar e manter as informações dos clientes em todas as linhas de negócio
- Verificar os vínculos de clientes para transações em todas as linhas de negócio
- Investigar os relacionamentos que criaram vínculos de clientes em negócios existentes
- Pesquisar e atualizar os números de Seguro Social e as datas de nascimento dos clientes
- Atender profissionalmente às chamadas recebidas e realizadas com clientes
- Construir relacionamentos eficazes com clientes internos e externos
- Concluir outras tarefas atribuídas
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou equivalente, além de experiência relacionada que demonstre os conhecimentos, as habilidades e as capacidades exigidos para a função
- Conhecimento básico de subscrição e tarifação, incluindo propostas, endossos, renovações, cancelamentos e entrada de dados
- Conhecimentos básicos de informática
- Capacidade de aplicar procedimentos estabelecidos de subscrição, processos de fluxo de trabalho e requisitos regulatórios ao processar transações prontamente
- Precisão aceitável demonstrada em avaliações de cenários
- Sólidas habilidades organizacionais
- Boa capacidade de resolução de problemas
- Habilidades claras de comunicação
- Capacidade de cumprir padrões de produtividade e qualidade
- Capacidade de colaborar profissionalmente em um ambiente de equipe
Benefícios
- Jornada híbrida com dois dias de trabalho no escritório
- Jornada de período integral de 37,5 horas por semana