NYCM Insurance je americká poisťovňa, ktorá poskytuje jednotlivcom a firmám poistenie majetku a zodpovednosti. Jej ponuka zahŕňa osobné poistné produkty, ako sú poistenie automobilov a domácnosti, ako aj riešenia komerčného poistenia. Spoločnosť bola založená v roku 1899, pôsobí v sektore poisťovníctva a financií a má približne 501 – 1 000 zamestnancov. Tento profil môže byť relevantný pre kandidátov, ktorí hľadajú príležitosti v etablovanej poisťovni v oblastiach upisovania rizík, likvidácie poistných udalostí, služieb zákazníkom, technológií a ďalších obchodných funkcií.
Pracovník zákazníckeho servisu v oblasti upisovania poistenia – hybridná práca v New Yorku
Podpora činností poisťovacieho upisovania na hybridnej pozícii v New Yorku spracovaním žiadostí, obnovení, zrušení a zákazníckych záznamov. Správa transakčných frontov, výkazov, požiadaviek upisovateľov a otázok od agentov a interných tímov.
Popis
- Spracovávať poistné žiadosti, dodatky, obnovenia, zrušenia a súvisiace zadávanie údajov
- Presne a v požadovaných lehotách dokončovať transakcie v oblasti upisovania
- Objednávať a interpretovať rôzne výkazy
- Spracovávať požiadavky upisovateľov prijaté faxom, telefonicky, e-mailom a prostredníctvom cenových ponúk
- Odpovedať na otázky interných oddelení a agentov týkajúce sa postupov a pracovných tokov v oblasti upisovania
- Spracovávať transakcie prostredníctvom systémov na zadávanie údajov a pracovných frontov
- Vyhodnocovať a udržiavať zákaznícke informácie vo všetkých oblastiach podnikania
- Overovať prepojenia zákazníkov pri transakciách vo všetkých oblastiach podnikania
- Preskúmavať vzťahy, ktoré vytvorili prepojenia zákazníkov v existujúcom obchode
- Vyhľadávať a aktualizovať čísla sociálneho zabezpečenia a dátumy narodenia zákazníkov
- Profesionálne vybavovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory so zákazníkmi
- Budovať efektívne vzťahy s internými a externými zákazníkmi
- Plniť ďalšie pridelené úlohy
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent a súvisiaca prax preukazujúca znalosti, zručnosti a schopnosti potrebné na túto pozíciu
- Základné znalosti upisovania a stanovovania sadzieb vrátane žiadostí, dodatkov, obnovení, zrušení a zadávania údajov
- Základná počítačová gramotnosť
- Schopnosť uplatňovať zavedené postupy upisovania, pracovné procesy a regulačné požiadavky pri promptnom spracovaní transakcií
- Preukázaná prijateľná presnosť pri hodnotení scenárov
- Silné organizačné schopnosti
- Efektívne schopnosti riešiť problémy
- Jasné komunikačné schopnosti
- Schopnosť dosahovať produktívne a kvalitatívne štandardy
- Schopnosť profesionálne spolupracovať v tímovom prostredí
Benefity
- Hybridný pracovný režim s dvoma dňami práce v kancelárii
- Pracovný úväzok 37,5 hodiny týždenne