eFinancial 是一個線上人壽保險比較與經紀平台，協助消費者評估並購買定期壽險、終身壽險及身後費用保險。其數位工具包括快速線上報價及包含 10 個問題的定期壽險計算器，並提供教育資源與持牌代理人諮詢服務，為消費者提供個人化指導。平台匯集多家知名保險公司的方案，協助客戶比較保障期間、保費、體檢要求及現金價值功能，同時了解申請流程。
eFinancial兼職遠端聯絡中心代表
兼職遠端聯絡中心職位，負責接聽潛在客戶來電、蒐集資訊，並將合格名單轉接給持牌保險顧問。 支援Fidelity Life與eFinancial的直接面向消費者人壽保險業務。
說明
- 與潛在客戶溝通，蒐集資訊，並將合格名單轉接給持牌保險顧問
- 使用多個系統和資料庫查看名單記錄，並準確記錄互動結果
- 使用核准的話術和工作流程，同時遵守適用的法律與法規
- 準確蒐集資訊，支援人壽保險銷售
- 達成出勤率、可用率、每日通話量、轉接率、品質和客戶滿意度等目標
- 完成規定訓練，持續掌握系統和監管程序的最新要求
- 在辦公桌前坐著或站立工作，同時使用電腦和電話耳機
- 無需開啟鏡頭即可工作
職位要求
- 高中畢業或同等學歷
- 具備客戶服務、銷售、行政、零售、餐旅、校園活動、志工服務或其他面向大眾溝通工作的經驗者優先；相關學校或社區經驗亦會納入考量
- 清晰、專業的口語溝通能力和電話技巧
- 良好的人際互動能力及解決問題時的判斷力
- 能在遠端環境中獨立工作
- 能適應快節奏的工作環境並具備韌性
- 熟悉使用電腦，願意學習新系統，並能在多個應用程式間工作
- 能同時管理多項任務並維持準確性
- 安靜、無干擾的工作空間
- 可靠的高速網際網路連線
- 具備雙語或多語溝通能力者佳，包括英語和西班牙語
- 週一至週五中部標準時間12:00至16:00可配合工作
- 每週可從事20小時兼職工作
福利待遇
- 一週培訓
- 提供技術硬體和所需系統
- 持續提供虛擬支援
- 彈性的兼職遠端工作安排
- 提供公司提撥配對的401(k)計畫
- 每個發薪週期累積病假時數
- 醫療保險
- 牙科保險
- 健康儲蓄帳戶
- 醫療、受扶養人照護和交通費用的彈性支出帳戶
- 視力保健
- 短期失能保險
- 長期失能保險
- 人壽保險及意外死亡與肢解保險
- 每個班次一至兩次短暫休息
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