eFinancialは、消費者が定期保険、終身保険、葬儀費用保険を比較検討し、申し込めるオンライン生命保険比較・仲介プラットフォームです。デジタルツールとして、迅速なオンライン見積もりや、10問で定期生命保険を試算できる計算機を提供しています。教育コンテンツに加え、個別のアドバイスを受けられる有資格代理人への相談機会も用意されています。複数の大手保険会社の商品をまとめて比較でき、保障期間、保険料、健康診査の要否、解約返戻金などの現金価値に関する特徴を確認しながら、申し込み手続きを進められます。
eFinancialのパートタイム在宅コンタクトセンター担当者
見込み客への電話対応、情報収集、適格な見込み顧客の有資格保険アドバイザーへの転送を行う、パートタイムの在宅勤務です。 Fidelity LifeとeFinancialの消費者向け生命保険事業を支援します。
仕事内容
- 見込み客と話し、情報を収集して、適格な見込み顧客を有資格保険アドバイザーへ転送する
- 複数のシステムやデータベースを操作して見込み顧客の記録を確認し、対応結果を正確に記録する
- 承認済みのスクリプトと業務フローを使用し、適用される法律や規制を遵守する
- 生命保険の販売を支援するため、正確な情報を収集する
- 出勤、対応可能時間、1日の通話数、転送率、品質、顧客満足度などの目標を達成する
- 必要な研修を修了し、システムや規制手順に関する知識を最新の状態に保つ
- パソコンと電話用ヘッドセットを使用し、デスクで座る、または立って勤務する
- カメラをオンにせず勤務する
応募要件
- 高等学校卒業または同等の資格
- カスタマーサービス、営業、事務、小売、接客、キャンパス活動、ボランティア、その他の対人コミュニケーションを伴う業務経験がある方を歓迎。学校や地域活動での関連経験も考慮します
- 明瞭でプロフェッショナルな口頭コミュニケーション能力と電話対応スキル
- 優れた対人能力と問題解決における判断力
- 在宅環境で自律的に働く能力
- 変化の速い職場環境への適応力と粘り強さ
- パソコンの使用、新しいシステムの習得、複数のアプリケーションを横断した作業に抵抗がないこと
- 複数の業務を管理しながら正確性を維持する能力
- 静かで気が散らない作業スペース
- 安定した高速インターネット接続
- 英語とスペイン語を含む、バイリンガルまたは多言語でのコミュニケーション能力があれば尚可
- 月曜日から金曜日まで、米国中部標準時の12:00から16:00に勤務可能であること
- 週20時間のパートタイム勤務が可能であること
福利厚生
- 1週間の研修
- テクノロジー機器と必要なシステムの提供
- 継続的なオンラインサポート
- 柔軟なパートタイム在宅勤務スケジュール
- 会社のマッチング拠出付き401(k)プラン
- 各給与支給期間に付与される病気休暇
- 医療保険
- 歯科保険
- 医療貯蓄口座
- 医療、扶養家族のケア、通勤のためのフレキシブル支出口座
- 視力ケア
- 短期障害補償
- 長期障害補償
- 生命保険および傷害による死亡・四肢切断保険
- 1シフトにつき1回または2回の短い休憩
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