eFinancial
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eFinancial es una plataforma en línea de comparación y corretaje de seguros de vida que ayuda a los consumidores a evaluar y contratar coberturas temporales, permanentes y de gastos finales. Sus herramientas digitales incluyen cotizaciones rápidas en línea y una calculadora de seguros de vida temporal con 10 preguntas, respaldadas por recursos educativos y acceso a agentes autorizados para recibir orientación personalizada. La plataforma reúne opciones de aseguradoras reconocidas y ayuda a los clientes a comparar los periodos de cobertura, las primas, los requisitos de exámenes médicos y las características de valor en efectivo mientras avanzan en el proceso de solicitud.

Representante de centro de contacto remoto a tiempo parcial en eFinancial

Puesto remoto a tiempo parcial en un centro de contacto para atender llamadas de posibles clientes, recopilar información y transferir contactos cualificados a asesores de seguros con licencia. Apoya las operaciones de seguros de vida directos al consumidor de Fidelity Life y eFinancial.

Descripción

  • Hablar con posibles clientes para recopilar información y transferir contactos cualificados a asesores de seguros con licencia
  • Navegar por varios sistemas y bases de datos para revisar registros de clientes potenciales y registrar con precisión los resultados de las interacciones
  • Utilizar guiones y procedimientos aprobados cumpliendo las leyes y normativas aplicables
  • Recopilar información precisa para apoyar las ventas de seguros de vida
  • Alcanzar los objetivos de asistencia, disponibilidad, volumen diario de llamadas, tasa de transferencia, calidad y satisfacción del cliente
  • Completar la formación requerida para mantenerse al día sobre los sistemas y los procedimientos normativos
  • Trabajar en un escritorio, sentado o de pie, utilizando un ordenador y unos auriculares telefónicos
  • Trabajar sin presencia ante la cámara

Requisitos

  • Título de educación secundaria o equivalente
  • Se valorará la experiencia en atención al cliente, ventas, administración, comercio minorista, hostelería, actividades universitarias, voluntariado u otras funciones de comunicación directa con el público; también se tendrá en cuenta la experiencia escolar o comunitaria pertinente
  • Comunicación verbal clara y profesional, y buenas aptitudes telefónicas
  • Sólidas habilidades interpersonales y criterio para resolver problemas
  • Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto
  • Adaptabilidad y resiliencia en un entorno de trabajo dinámico
  • Comodidad utilizando ordenadores, aprendiendo nuevos sistemas y trabajando con varias aplicaciones
  • Capacidad para gestionar varias tareas manteniendo la precisión
  • Espacio de trabajo tranquilo y sin distracciones
  • Acceso fiable a Internet de alta velocidad
  • Se valoran las habilidades de comunicación bilingüe o multilingüe, incluidos el inglés y el español
  • Disponibilidad de lunes a viernes de 12:00 p. m. a 4:00 p. m., hora estándar central (CST)
  • Disponibilidad para trabajar 20 horas semanales a tiempo parcial

Beneficios

  • Una semana de formación
  • Se proporcionan el equipo tecnológico y los sistemas necesarios
  • Asistencia virtual continua
  • Horario remoto flexible a tiempo parcial
  • Plan 401(k) con aportación de la empresa
  • Acumulación de tiempo por enfermedad en cada período de pago
  • Seguro médico
  • Seguro dental
  • Cuentas de ahorro para gastos médicos
  • Cuentas de gastos flexibles para salud, cuidado de personas dependientes y transporte
  • Atención oftalmológica
  • Cobertura por incapacidad a corto plazo
  • Cobertura por incapacidad a largo plazo
  • Cobertura de vida y por muerte accidental y desmembramiento
  • Una o dos pausas breves por turno

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