MSD是一家全球性的生物製藥公司，致力於開發藥物與疫苗，以應對癌症、傳染病、心血管疾病與代謝性疾病等重大健康挑戰，以及以預防為重點的醫療需求。在美國、加拿大與波多黎各，MSD以默沙東（Merck & Co., Inc.）的名稱營運。公司結合科學研究、研發與商業領域的專業能力，為人類與動物帶來醫療健康解決方案。
MSD的業務涵蓋人類健康、動物健康以及研究與開發，為科學、臨床、商業、營運與企業職能團隊的專業人士創造發展機會。憑藉遍布全球各地區的業務，MSD的職涯發展體現了其對研究、合作、共融，以及以負責任的方式推動全球健康進步的重視。
動物保健商業資料總監
負責 MSD 動物保健商業組織的客戶主資料治理、品質管理與轉型。\n協調全球利害關係人、協助市場做好變革準備，並推動採用與可衡量的業務價值。
說明
- 擔任商業組織的主要業務夥伴，負責客戶主資料管理（MDM）。
- 將商業策略、業務優先事項和市場需求轉化為客戶主資料需求。
- 促進利害關係人就決策、資金、優先事項和採用達成共識。
- 制定並維護客戶主資料規則、政策、標準和決策權責。
- 設定資料品質期望、關鍵績效指標（KPI）和業務控管措施。
- 透過釐清記錄系統及上游流程中的責任歸屬，從源頭改善資料品質。
- 主持客戶資料治理委員會，引導決策、問題解決、優先順序安排和升級處理。
- 負責客戶主資料管理業務流程。
- 定義並傳達客戶主資料管理對銷售團隊效能、商業執行、行銷準確度、客戶互動、報告、分析和客戶滿意度的價值。
- 依據投資報酬率（ROI）、商業影響、資料準備度和組織準備度，排列市場、業務單位和使用案例的優先順序。
- 領導客戶主資料管理上線及改善所需的全球變革管理和市場準備工作。
- 倡導採用、協同及持續運用客戶主資料管理功能。
- 協調利害關係人參與、溝通、業務驗證、訓練需求和採用回饋。
- 與商業、IT、資料與分析、隱私、法遵、法務及區域團隊合作。
- 在業務、資料、技術、隱私和法遵利害關係人之間梳理依賴關係並傳達決策。
- 將隱私、法遵、法務和政策決策事項提報給權責負責人。
職位要求
- 具備學士學位及 10 年以上產業經驗。
- 具備領導全球、區域、市場、商業、IT、隱私、法遵及資料與分析團隊利害關係人的經驗。
- 深入了解主資料管理原則、治理模式、資料品質實務、資料管理責任框架及客戶資料生命週期管理。
- 熟悉商業流程，包括客戶互動、銷售營運、行銷、CRM、區域管理和商業分析。
- 具備領導跨職能治理會議、凝聚共識、解決衝突和設定決策權責的經驗。
- 能夠連結業務流程、資料責任歸屬、來源系統行為、治理要求和採用動態。
- 具備領導企業級轉型的經驗，涵蓋流程標準化、組織變革、技術採用及營運模式演進。
- 能夠定義業務成果、設定可衡量的成功指標並展現投資報酬率。
- 具備在矩陣式環境中與全球、區域和市場組織合作的經驗。
- 熟悉 CRM 平台、客戶資料生態系統、分析、整合概念和 MDM 平台。
- 所需技能包括品牌訊息傳達、業務指標、客戶資料管理、資料完整性、數位行銷、直接行銷、財務素養、全球領導力、市場開發、營運模式、定價策略、產品負責人職責、策略協同、策略規劃和價值實現。
- 不提供簽證贊助。
- 不要求有效駕駛執照。
福利待遇
- 醫療、牙科和視力保障。
- 為員工及其家人提供額外保險福利。
- 退休福利，包括 401(k) 計畫。
- 帶薪假日。
- 休假。
- 慰唁假。
- 病假。
- 符合資格者可獲年度獎金。
- 在適用情況下，符合資格者可獲長期獎勵。
- 混合辦公安排。