客户关系经理，商业风险——生命科学
管理生命科学客户的商业保险项目、续保、合规与保障策略。建立值得信赖的客户关系，协调咨询服务，以混合办公模式服务于波士顿和费城地区。
描述
- 作为客户关系和日常账户需求的主要联系人
- 评估客户需求，设计定制化商业保险保障方案
- 通过保障审查、市场基准分析、损失与风险暴露分析以及替代方案设计，统筹续保工作
- 管理客户 onboarding、续保、保单签发、合规更新和保单记录
- 确保遵守适用的联邦及州保险法规
- 与保险承保方和供应商协调合同、提案、问题解决及保单管理事宜
- 主导新客户 onboarding，并支持与首席高管层利益相关者的沟通
- 与客户成功专员、顾问、保险承保方及内部团队协作
- 准备面向客户的保障摘要和风险报告
- 规划并主持续保会议
- 优化流程、工具和工作流，并将问题升级至领导层
- 在一般监督下，支持续保规划、服务协调、里程碑跟踪、客户咨询、投保材料、文件审查、风险暴露验证、工作流规划、账单问题、批单申请及审计差异处理
任职要求
- 具备商业保险项目知识，最好拥有经纪公司环境中的相关经验
- 具备较强的分析能力和实际解决问题的能力
- 能够有效管理相互竞争的项目和优先事项
- 始终专注于提供高质量的客户服务
- 熟练使用 Applied Epic 等代理机构管理系统、Microsoft Office、Excel、人工智能工具及数字化工作流平台
- 拥有商业、保险、金融或相关专业的学士学位
- 持有有效的州财产与意外险执照
- 拥有至少 2 至 4 年商业保险和账户管理经验
- 具备清晰、有效的口头和书面沟通能力
- 了解商业保险流程、保障结构、风险暴露分析和续保工作流
- 有与离岸团队或第三方合作伙伴协作的经验者优先