The Baldwin Group to ogólnokrajowa firma doradcza specjalizująca się w zarządzaniu ryzykiem i pośrednictwie ubezpieczeniowym. Jej usługi obejmują ubezpieczenia komercyjne, świadczenia pracownicze, doradztwo emerytalne, zarządzanie ryzykiem prywatnym i majątkiem, reasekurację oraz rozwiązania dla zarządzających agentów generalnych. Firma współpracuje z przedsiębiorstwami z różnych branż oraz zamożnymi osobami prywatnymi, łącząc znajomość rynku z indywidualnie dopasowanymi strategiami, które mają chronić aktywa i wspierać długoterminowy rozwój.
Menedżer ds. relacji z klientami, ryzyko komercyjne — nauki o życiu
Zarządzaj programami ubezpieczeń komercyjnych, odnowieniami, zgodnością i strategią ochrony ubezpieczeniowej dla klientów z sektora nauk o życiu. Buduj zaufane relacje i koordynuj usługi doradcze w modelu hybrydowym, obsługując klientów w Bostonie i Filadelfii.
Opis
- Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej w relacjach z klientami i w sprawach bieżących potrzeb kont
- Oceniać wymagania klientów i projektować dopasowane rozwiązania w zakresie komercyjnej ochrony ubezpieczeniowej
- Kierować procesem odnowień poprzez przeglądy ochrony, analizy porównawcze, analizę szkód i ekspozycji oraz projektowanie alternatywnych programów
- Zarządzać wdrażaniem klientów, odnowieniami, wystawianiem polis, aktualizacjami dotyczącymi zgodności i dokumentacją polis
- Dbać o zgodność z obowiązującymi federalnymi i stanowymi przepisami ubezpieczeniowymi
- Koordynować współpracę z ubezpieczycielami i dostawcami w zakresie umów, ofert, rozwiązywania problemów i administracji polisami
- Prowadzić wdrażanie nowych klientów i wspierać współpracę z kadrą kierowniczą najwyższego szczebla
- Współpracować ze specjalistami ds. sukcesu klienta, doradcami, ubezpieczycielami i zespołami wewnętrznymi
- Przygotowywać przeznaczone dla klientów podsumowania ochrony i raporty dotyczące ryzyka
- Planować i prowadzić spotkania dotyczące odnowień
- Usprawniać procesy, narzędzia i przepływy pracy oraz eskalować problemy do kierownictwa
- Wspierać planowanie odnowień, koordynację usług, śledzenie etapów, zapytania klientów, materiały zgłoszeniowe, przeglądy dokumentów, weryfikację ekspozycji, planowanie przepływów pracy, pytania dotyczące rozliczeń, wnioski o zmiany w polisach i rozbieżności audytowe pod ogólnym nadzorem
Wymagania
- Potwierdzona znajomość programów ubezpieczeń komercyjnych, najlepiej w środowisku brokerskim
- Silne zdolności analityczne i praktyczne umiejętności rozwiązywania problemów
- Umiejętność skutecznego zarządzania konkurującymi projektami i priorytetami
- Stałe ukierunkowanie na zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta
- Praktyczna znajomość systemów zarządzania agencją, takich jak Applied Epic, Microsoft Office, Excel, narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję i cyfrowe platformy przepływu pracy
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim w dziedzinie biznesu, ubezpieczeń, finansów lub pokrewnej dyscyplinie
- Aktywna stanowa licencja w zakresie ubezpieczeń majątkowych i wypadkowych
- Co najmniej 2–4 lata doświadczenia w ubezpieczeniach komercyjnych i zarządzaniu kontami
- Jasna i skuteczna komunikacja ustna oraz pisemna
- Praktyczna znajomość procesów ubezpieczeń komercyjnych, struktur ochrony, analizy ekspozycji i przepływów pracy związanych z odnowieniami
- Doświadczenie we współpracy z zespołami offshore lub zewnętrznymi partnerami będzie dodatkowym atutem