顧客関係マネージャー、商業リスク——ライフサイエンス
ライフサイエンス分野の顧客向けに、企業保険プログラム、更新、コンプライアンス、補償戦略を管理します。信頼関係を築き、ボストンとフィラデルフィアを担当するハイブリッド勤務でアドバイザリーサービスを調整します。
仕事内容
- 顧客関係と継続的なアカウントニーズの主な窓口を務める
- 顧客要件を評価し、ニーズに合わせた企業保険の補償ソリューションを設計する
- 補償内容のレビュー、ベンチマーク分析、損失・エクスポージャー分析、代替プログラム設計を通じて更新を主導する
- オンボーディング、更新、保険証券の発行、コンプライアンス更新、保険証券記録を管理する
- 適用される連邦および州の保険規制を遵守する
- 保険会社やベンダーと、契約、提案、問題解決、保険証券管理について調整する
- 新規顧客のオンボーディングを主導し、経営幹部層の関係者との関与を支援する
- カスタマーサクセススペシャリスト、アドバイザー、保険会社、社内チームと連携する
- 顧客向けの補償概要とリスクレポートを作成する
- 更新会議を計画・進行する
- プロセス、ツール、ワークフローを改善し、問題をリーダーシップへエスカレーションする
- 一般的な監督の下で、更新計画、サービス調整、マイルストーン追跡、顧客からの問い合わせ、提出資料、文書レビュー、エクスポージャー検証、ワークフロー計画、請求に関する質問、特約追加依頼、監査上の差異への対応を支援する
応募要件
- 企業保険プログラムに関する知識を有し、保険ブローカー環境での経験があれば尚可
- 高い分析力と実践的な問題解決能力
- 複数のプロジェクトや優先事項を効果的に管理できること
- 高品質な顧客サービスの提供を一貫して重視できること
- Applied Epic などの代理店管理システム、Microsoft Office、Excel、AI対応ツール、デジタルワークフロープラットフォームを実務で使用できること
- ビジネス、保険、ファイナンス、または関連分野の学士号
- 有効な州の損害保険ライセンス
- 企業保険およびアカウント管理の経験が 2～4 年以上あること
- 明確で効果的な口頭および文書によるコミュニケーション能力
- 企業保険のプロセス、補償構造、エクスポージャー分析、更新ワークフローに関する実務知識
- オフショアチームまたは第三者パートナーとの協働経験があれば尚可