The Baldwin Group là một công ty tư vấn hoạt động trên toàn quốc, tập trung vào quản trị rủi ro và môi giới bảo hiểm. Các dịch vụ của công ty bao gồm bảo hiểm thương mại, phúc lợi nhân viên, tư vấn hưu trí, quản lý rủi ro cá nhân và tài sản, tái bảo hiểm, cùng các giải pháp dành cho đại lý quản lý tổng hợp. Công ty phục vụ các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành và những cá nhân có giá trị tài sản ròng cao, kết hợp hiểu biết về thị trường với các chiến lược phù hợp nhằm bảo vệ tài sản và hỗ trợ tăng trưởng dài hạn.
Quản lý Quan hệ Khách hàng, Rủi ro Thương mại – Khoa học Đời sống
Quản lý các chương trình bảo hiểm thương mại, gia hạn, tuân thủ và chiến lược bảo hiểm cho khách hàng trong lĩnh vực khoa học đời sống. Xây dựng quan hệ đáng tin cậy và điều phối các dịch vụ tư vấn trong vai trò kết hợp, phục vụ khu vực Boston và Philadelphia.
Mô tả
- Đóng vai trò là đầu mối chính cho quan hệ khách hàng và các nhu cầu liên tục của tài khoản
- Đánh giá yêu cầu của khách hàng và thiết kế các giải pháp bảo hiểm thương mại phù hợp
- Điều phối hoạt động gia hạn thông qua đánh giá phạm vi bảo hiểm, đối chuẩn, phân tích tổn thất và mức độ phơi nhiễm, cũng như thiết kế các chương trình thay thế
- Quản lý tiếp nhận khách hàng mới, gia hạn, phát hành hợp đồng, cập nhật tuân thủ và hồ sơ hợp đồng
- Duy trì tuân thủ các quy định bảo hiểm liên bang và tiểu bang hiện hành
- Phối hợp với các công ty bảo hiểm và nhà cung cấp về hợp đồng, đề xuất, giải quyết vấn đề và quản trị hợp đồng
- Dẫn dắt quy trình tiếp nhận khách hàng mới và hỗ trợ tương tác với các bên liên quan cấp C-suite
- Phối hợp với các Chuyên viên Thành công Khách hàng, cố vấn, công ty bảo hiểm và các nhóm nội bộ
- Chuẩn bị bản tóm tắt phạm vi bảo hiểm và báo cáo rủi ro dành cho khách hàng
- Lập kế hoạch và điều phối các cuộc họp gia hạn
- Cải tiến quy trình, công cụ và luồng công việc, đồng thời báo cáo các vấn đề lên cấp lãnh đạo
- Hỗ trợ lập kế hoạch gia hạn, điều phối dịch vụ, theo dõi mốc tiến độ, giải đáp thắc mắc của khách hàng, chuẩn bị hồ sơ gửi bảo hiểm, rà soát tài liệu, xác minh mức độ phơi nhiễm, lập kế hoạch luồng công việc, giải đáp câu hỏi về thanh toán, yêu cầu sửa đổi hợp đồng và xử lý chênh lệch kiểm toán dưới sự giám sát chung
Yêu cầu
- Có kiến thức đã được chứng minh về các chương trình bảo hiểm thương mại, lý tưởng nhất là trong môi trường môi giới bảo hiểm
- Có năng lực phân tích tốt và kỹ năng giải quyết vấn đề thực tế
- Có khả năng quản lý hiệu quả nhiều dự án và ưu tiên cạnh tranh
- Luôn tập trung cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao
- Thành thạo trong công việc với các hệ thống quản lý đại lý như Applied Epic, Microsoft Office, Excel, các công cụ hỗ trợ AI và nền tảng luồng công việc số
- Tốt nghiệp cử nhân ngành kinh doanh, bảo hiểm, tài chính hoặc lĩnh vực liên quan
- Có giấy phép Property & Casualty của tiểu bang còn hiệu lực
- Có ít nhất 2–4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm thương mại và quản lý tài khoản
- Giao tiếp bằng lời nói và văn bản rõ ràng, hiệu quả
- Có kiến thức thực tế về quy trình bảo hiểm thương mại, cấu trúc phạm vi bảo hiểm, phân tích mức độ phơi nhiễm và quy trình gia hạn
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các nhóm ở nước ngoài hoặc đối tác bên thứ ba