Η The Baldwin Group είναι μια εθνική συμβουλευτική εταιρεία με επίκεντρο τη διαχείριση κινδύνων και τη μεσιτεία ασφαλίσεων. Οι υπηρεσίες της καλύπτουν την εμπορική ασφάλιση, τις παροχές εργαζομένων, τη συμβουλευτική συνταξιοδότησης, τη διαχείριση ιδιωτικών κινδύνων και περιουσίας, την αντασφάλιση και λύσεις για managing general agents. Η εταιρεία συνεργάζεται με επιχειρήσεις από διάφορους κλάδους και με ιδιώτες υψηλής καθαρής περιουσίας, συνδυάζοντας γνώση της αγοράς με εξατομικευμένες στρατηγικές που αποσκοπούν στην προστασία περιουσιακών στοιχείων και στη στήριξη της μακροπρόθεσμης ανάπτυξης.
Διευθυντής Σχέσεων Πελατών, Εμπορικοί Κίνδυνοι – Επιστήμες Ζωής
Διαχείριση προγραμμάτων εμπορικής ασφάλισης, ανανεώσεων, συμμόρφωσης και στρατηγικής κάλυψης για πελάτες στον κλάδο των επιστημών ζωής. Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης και συντονισμός συμβουλευτικών υπηρεσιών σε υβριδικό ρόλο που εξυπηρετεί τη Βοστώνη και τη Φιλαδέλφεια.
Περιγραφή
- Να αποτελεί το κύριο σημείο επαφής για τις σχέσεις με τους πελάτες και τις συνεχιζόμενες ανάγκες των λογαριασμών
- Αξιολόγηση των απαιτήσεων των πελατών και σχεδιασμός εξατομικευμένων λύσεων εμπορικής ασφαλιστικής κάλυψης
- Καθοδήγηση των ανανεώσεων μέσω ελέγχων κάλυψης, συγκριτικής αξιολόγησης, ανάλυσης ζημιών και εκθέσεων σε κίνδυνο και σχεδιασμού εναλλακτικών προγραμμάτων
- Διαχείριση της ένταξης πελατών, των ανανεώσεων, της έκδοσης ασφαλιστηρίων, των ενημερώσεων συμμόρφωσης και των αρχείων ασφαλιστηρίων
- Διατήρηση της συμμόρφωσης με τους ισχύοντες ομοσπονδιακούς και πολιτειακούς κανονισμούς ασφάλισης
- Συντονισμός με ασφαλιστικές εταιρείες και προμηθευτές για συμβάσεις, προτάσεις, επίλυση ζητημάτων και διαχείριση ασφαλιστηρίων
- Ηγεσία στην ένταξη νέων πελατών και υποστήριξη της συνεργασίας με στελέχη C-suite
- Συνεργασία με ειδικούς επιτυχίας πελατών, συμβούλους, ασφαλιστικές εταιρείες και εσωτερικές ομάδες
- Προετοιμασία περιλήψεων κάλυψης και αναφορών κινδύνου έτοιμων για τους πελάτες
- Σχεδιασμός και διευκόλυνση συναντήσεων ανανέωσης
- Βελτίωση διαδικασιών, εργαλείων και ροών εργασίας, με κλιμάκωση ζητημάτων προς τη διοίκηση
- Υποστήριξη του σχεδιασμού ανανεώσεων, του συντονισμού υπηρεσιών, της παρακολούθησης ορόσημων, των ερωτημάτων πελατών, του υλικού υποβολής, των ελέγχων εγγράφων, της επικύρωσης εκθέσεων σε κίνδυνο, του σχεδιασμού ροών εργασίας, των ερωτήσεων τιμολόγησης, των αιτημάτων τροποποιήσεων και των αποκλίσεων ελέγχου υπό γενική επίβλεψη
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη γνώση προγραμμάτων εμπορικής ασφάλισης, ιδανικά σε περιβάλλον ασφαλιστικής μεσιτείας
- Ισχυρή αναλυτική ικανότητα και πρακτικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
- Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης ανταγωνιστικών έργων και προτεραιοτήτων
- Συνεπής προσήλωση στην παροχή υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών
- Λειτουργική επάρκεια σε συστήματα διαχείρισης ασφαλιστικών γραφείων, όπως τα Applied Epic, Microsoft Office και Excel, καθώς και σε εργαλεία με τεχνητή νοημοσύνη και ψηφιακές πλατφόρμες ροών εργασίας
- Πτυχίο πανεπιστημίου στη διοίκηση επιχειρήσεων, την ασφάλιση, τα χρηματοοικονομικά ή συναφή κλάδο
- Ενεργή πολιτειακή άδεια ασφάλισης περιουσίας και ατυχημάτων
- Τουλάχιστον 2–4 έτη εμπειρίας στην εμπορική ασφάλιση και τη διαχείριση λογαριασμών
- Σαφής και αποτελεσματική προφορική και γραπτή επικοινωνία
- Πρακτική γνώση των διαδικασιών εμπορικής ασφάλισης, των δομών κάλυψης, της ανάλυσης εκθέσεων σε κίνδυνο και των ροών εργασίας ανανεώσεων
- Προτιμάται εμπειρία συνεργασίας με ομάδες εκτός χώρας ή τρίτους συνεργάτες