ClearRoute高级AI平台支持负责人（英国混合办公）
在工程咨询公司ClearRoute负责基于Azure的智能体系统生产支持。统筹AI服务的可观测性、事件响应、可靠性和平台运营。
描述
- 构建并领导AI平台支持职能
- 跟踪AI服务、模型端点及相关基础设施的健康状况、延迟、可用性和错误率
- 调查并解决API故障、速率限制和模型输出质量下降等事件
- 领导根因调查，并记录包含改进措施的无责备事后复盘
- 加入生产AI服务的共享值班轮换
- 为LLM工作负载创建并维护仪表板、告警和日志
- 跟踪令牌消耗、延迟、成本和评估结果
- 改进模型、提示词、智能体和RAG组件的部署流水线
- 运营向量数据库、嵌入流程和数据摄取作业
- 自动化重复性支持活动和运维手册
- 为交付团队和客户报告的AI平台问题提供升级支持
- 维护运维手册、知识库内容和用户文档
- 向工程和产品负责人分享反复出现的问题及改进机会
- 支持新团队和客户的平台入门
- 为更广泛的AI和智能体项目定义技术基础、架构和产品方向
任职要求
- 至少三年平台支持、SRE、DevOps或云托管服务生产支持经验
- 具有支持使用OpenAI、Anthropic、Azure OpenAI、AWS Bedrock或Google Vertex AI等LLM API的应用的实际经验
- 深入掌握至少一个主要云平台：AWS、Azure或GCP
- 熟练使用容器和编排工具，包括Docker和Kubernetes
- 能够使用Python以及Bash或PowerShell进行脚本编写和自动化
- 具有使用Datadog、Grafana、Prometheus、CloudWatch或Azure Monitor等可观测性工具的经验
- 具有CI/CD和基础设施即代码经验，包括GitHub Actions、GitLab CI或Terraform
- 充分理解REST API、身份验证、网络基础知识和日志分析
- 具备事件管理经验，包括准备事件后复盘
- 具备面向技术和非技术受众的出色书面和口头沟通能力
- 具有RAG架构和向量数据库经验
- 熟悉LangChain、LlamaIndex或MCP等智能体和编排框架
- 具有使用LangSmith、Langfuse、Arize或Weights & Biases等LLM可观测性和评估平台的经验
- 具有使用vLLM、Hugging Face或SageMaker等平台托管或提供开放权重模型服务的经验
- 了解AI治理和法规，包括《欧盟人工智能法案》、ISO/IEC 42001和GDPR
- 拥有ITIL、Kubernetes CKA/CKAD或云计算认证
- 具有咨询或面向客户的交付经验，最好是在能源或金融服务等受监管行业
福利待遇
- 混合办公安排
- 家庭办公室设置预算
- 灵活休假，包括生日假
- 利润分享计划
- 对出色表现和贡献给予认可
- 私人医疗保险
- 保密的员工援助服务，涵盖咨询、心理健康和财务福祉
- 兴趣社群，包括跑步和读书俱乐部
- 女性科技社群
- 每月社交活动
- 跨地区公司活动
- 个人学习预算
- Udemy使用权限
- 明确的职业发展框架
- 内部流动机会
- 参与思想领导力建设的机会
- 家庭友好型工作环境
- 为承担照护责任的员工提供灵活安排
- 整个面试流程中提供无障碍便利