ClearRoute 시니어 AI 플랫폼 지원 리드(영국 하이브리드)
엔지니어링 컨설팅 기업 ClearRoute에서 Azure 기반 에이전트 시스템의 프로덕션 지원을 이끕니다. AI 서비스의 관측 가능성, 인시던트 대응, 안정성 및 플랫폼 운영을 담당합니다.
설명
- AI 플랫폼 지원 기능을 구축하고 이끕니다
- AI 서비스, 모델 엔드포인트 및 관련 인프라의 상태, 지연 시간, 가용성 및 오류율을 추적합니다
- API 장애, 속도 제한 및 모델 출력 품질 저하와 같은 인시던트를 조사하고 해결합니다
- 근본 원인 조사를 이끌고 시정 조치를 포함한 비난 없는 인시던트 후 검토를 문서화합니다
- 프로덕션 AI 서비스를 위한 공동 온콜 순환에 참여합니다
- LLM 워크로드를 위한 대시보드, 알림 및 로깅을 생성하고 유지합니다
- 토큰 사용량, 지연 시간, 비용 및 평가 결과를 추적합니다
- 모델, 프롬프트, 에이전트 및 RAG 구성 요소의 배포 파이프라인을 개선합니다
- 벡터 데이터베이스, 임베딩 워크플로 및 데이터 수집 작업을 운영합니다
- 반복적인 지원 활동과 운영 런북을 자동화합니다
- 딜리버리 팀과 고객이 보고한 AI 플랫폼 문제에 대한 에스컬레이션 지원을 제공합니다
- 런북, 지식 기반 콘텐츠 및 사용자 문서를 유지합니다
- 반복되는 문제와 개선 기회를 엔지니어링 및 제품 책임자와 공유합니다
- 새로운 팀과 고객의 플랫폼 온보딩을 지원합니다
- 보다 광범위한 AI 및 에이전트 프로그램의 기술 기반, 아키텍처 및 제품 방향을 정의합니다
지원 자격
- 플랫폼 지원, SRE, DevOps 또는 클라우드 호스팅 서비스의 프로덕션 지원 경력 3년 이상
- OpenAI, Anthropic, Azure OpenAI, AWS Bedrock 또는 Google Vertex AI와 같은 LLM API를 사용하는 애플리케이션 지원 실무 경험
- 주요 클라우드 플랫폼인 AWS, Azure 또는 GCP 중 하나 이상에 대한 높은 수준의 실무 지식
- Docker와 Kubernetes를 포함한 컨테이너 및 오케스트레이션 도구 활용 능력
- Python과 Bash 또는 PowerShell을 사용한 스크립팅 및 자동화 능력
- Datadog, Grafana, Prometheus, CloudWatch 또는 Azure Monitor와 같은 관측 가능성 도구 사용 경험
- GitHub Actions, GitLab CI 또는 Terraform을 포함한 CI/CD 및 코드형 인프라 경험
- REST API, 인증, 네트워킹 기본 원리 및 로그 분석에 대한 충분한 이해
- 인시던트 후 검토 준비를 포함한 인시던트 관리 경험
- 기술 및 비기술 대상과 소통할 수 있는 뛰어난 문서 작성 및 구두 커뮤니케이션 능력
- RAG 아키텍처 및 벡터 데이터베이스 경험
- LangChain, LlamaIndex 또는 MCP와 같은 에이전트 및 오케스트레이션 프레임워크에 대한 이해
- LangSmith, Langfuse, Arize 또는 Weights & Biases와 같은 LLM 관측 가능성 및 평가 플랫폼 경험
- vLLM, Hugging Face 또는 SageMaker와 같은 플랫폼에서 오픈 웨이트 모델을 호스팅하거나 제공한 경험
- EU AI Act, ISO/IEC 42001 및 GDPR을 포함한 AI 거버넌스와 규제에 대한 이해
- ITIL, Kubernetes CKA/CKAD 또는 클라우드 자격증
- 컨설팅 또는 고객 대면 딜리버리 경험. 에너지나 금융 서비스와 같은 규제 산업 경험 우대
복리후생
- 하이브리드 근무 제도
- 홈 오피스 설치 예산
- 생일 휴가를 포함한 유연한 휴가
- 이익 공유 제도
- 우수한 성과와 기여에 대한 인정
- 민간 의료보험
- 상담, 정신 건강 및 재정적 웰빙을 포함하는 기밀 직원 지원
- 러닝 및 독서 모임을 포함한 관심사 커뮤니티
- Women in Tech 커뮤니티
- 월간 소셜 이벤트
- 지역 간 회사 행사
- 개인 학습 예산
- Udemy 이용 권한
- 명확한 경력 개발 체계
- 사내 이동 기회
- 사고 리더십에 기여할 기회
- 가족 친화적 직장
- 돌봄 책임이 있는 직원을 위한 유연한 근무 지원
- 면접 과정 전반에 걸친 접근성 편의 제공