ATS业务分析师兼考试事务专员—多伦多现场办公
通过改进测试系统、协调辅助技术并落实学生便利安排，为多伦多大学提供便利考试支持。
描述
- 为便利考试服务提供技术、后台及业务分析支持
- 评估并记录业务需求，同时参与业务系统开发
- 开展质量保证审查，维护各数字平台中的准确信息
- 研究并部署用于便利考试的辅助技术
- 评估现有系统并设计技术改进方案
- 为考试管理制定计划并改进流程
- 协调学生便利安排需求，并安排线上或远程考试便利措施
- 处理投诉和考试问题，并在适当情况下升级未解决事项
- 与教师、学生及校园合作伙伴合作，制定可行解决方案
- 在业务高峰期协助提供前线服务
- 编写和修订纸质及数字通信材料
- 及时了解相关政策、程序、法规及新兴技术
- 为员工介绍工作程序和既定做法
任职要求
- 学士学位，或教育与经验的同等组合
- 至少四年在高业务量、注重细节的前线服务环境中的相关经验
- 具有便利考试和考试服务方面的专业经验
- 具有使用Quercus、Crowdmark、ProctorU、CIS和ROSI等学术及考试平台的经验
- 具有辅助技术的实际使用经验
- 能够独立排查技术问题并支持技术需求
- 具备经证实的变革管理经验
- 具有向同事或利益相关者介绍工作程序和做法的经验
- 了解学术便利安排，并具有支持便利安排或便利测试和考试的经验
- 具备高级Microsoft Office技能，包括Word、Excel宏、PowerPoint、Outlook和邮件合并
- 具备良好的口头和书面沟通能力
- 具备出色的客户服务和人际交往能力，包括谈判、缓和冲突及解决冲突的能力
- 能够与主要利益相关者建立并维持建设性关系
- 能够独立工作，在职责范围内解决问题，并在必要时升级事项
福利待遇
- 年度薪资级别递增
- 聘期为2026年11月2日至2028年4月21日
- 全职工作安排
- 鼓励原住民、黑人、有色人种、2SLGBTQ+群体、残障人士及其他面临公平障碍群体申请
- 申请和招聘过程中可提供无障碍支持
- 可选择填写保密的多元化调查问卷