KnowFully Learning Group
KnowFully Learning Group
KnowFully Learning Group phát triển các chương trình đào tạo chuyên môn dành cho những người làm việc trong lĩnh vực kế toán, tài chính và chăm sóc sức khỏe. Các khóa học và tài liệu học tập giúp người hành nghề cập nhật kiến thức trong lĩnh vực của mình và duy trì chứng chỉ chuyên môn. Công ty khởi đầu tập trung vào đào tạo tài chính và sau đó mở rộng sang lĩnh vực đào tạo chăm sóc sức khỏe.

Quản lý tối ưu hóa thương mại điện tử

Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và hiệu quả thanh toán trên sáu thương hiệu giáo dục y tế của KnowFully Learning Group. Dẫn dắt thử nghiệm, trưng bày sản phẩm, phân tích dữ liệu và chất lượng website trong vai trò làm việc từ xa tại Hoa Kỳ.

Mô tả

  • Quản lý hiệu quả thương mại trên các website thương hiệu được phân công, theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu trên mỗi khách truy cập, giá trị đơn hàng trung bình và số lượt thanh toán hoàn tất.
  • Đánh giá kết quả theo thương hiệu, sản phẩm, đối tượng, thiết bị, nguồn truy cập và phân khúc khách hàng.
  • Chuyển các xu hướng hiệu quả thành đề xuất ưu tiên cho doanh nghiệp.
  • Hỗ trợ lập kế hoạch khuyến mãi và bảo đảm chiến dịch được hiển thị chính xác trên website.
  • Duy trì tiêu chuẩn triển khai cao trên trang sản phẩm và danh mục, trang đích, giỏ hàng và quy trình thanh toán.
  • Xây dựng và quản lý lộ trình tối ưu hóa theo thứ tự ưu tiên.
  • Tìm ra rào cản chuyển đổi thông qua phân tích định lượng và định tính.
  • Lập kế hoạch, triển khai và đánh giá các thử nghiệm có kiểm soát; ghi lại giả thuyết, thước đo thành công và tiêu chí ra quyết định.
  • Sử dụng các phương pháp đánh giá khác khi cỡ mẫu quá nhỏ để đưa ra kết luận chắc chắn từ thử nghiệm A/B.
  • Phân khúc khách truy cập mới và quay lại cho các thương hiệu thành viên và thuê bao.
  • Ghi lại kết quả và duy trì kho lưu trữ chung về bài học kinh nghiệm trên toàn bộ danh mục thương hiệu.
  • Quản lý cách trình bày và sắp xếp ưu tiên cho sản phẩm, gói sản phẩm, thuê bao, chương trình khuyến mãi và ưu đãi.
  • Cải thiện thứ bậc sản phẩm, vị trí nổi bật, đề xuất, bán kèm và bán nâng cấp.
  • Phối hợp với các Chủ sở hữu Dòng sản phẩm về cách trình bày bao bì và giá đã được phê duyệt.
  • Chuyển chiến lược sản phẩm đã được phê duyệt thành hoạt động trưng bày hiệu quả trên website cho các đợt ra mắt.
  • Xác định yêu cầu và tiêu chí nghiệm thu cho các cập nhật website thương mại.
  • Kiểm tra chất lượng trước và sau khi ra mắt trên nhiều thiết bị, trình duyệt và hành trình khách hàng chính.
  • Xác minh cách hiển thị giá, quy tắc khuyến mãi, biểu mẫu, theo dõi, hoạt động giỏ hàng và chức năng thanh toán.
  • Phát hiện và báo cáo các lỗi có nguy cơ ảnh hưởng đến doanh thu, trải nghiệm khách hàng, tuân thủ hoặc uy tín.
  • Báo cáo chỉ số hiệu quả thương mại điện tử và kết quả thử nghiệm.
  • Phối hợp với Rev Ops và BI để xác minh báo cáo, phân bổ nguồn đóng góp, định nghĩa phễu và chất lượng đo lường.
  • Phân biệt những thay đổi hiệu quả đáng kể với biến động thông thường và đề xuất bước tiếp theo.
  • Phối hợp với các nhóm Tăng trưởng thương hiệu, Sản phẩm, Nội dung, Công nghệ, Vận hành, Truyền thông trả phí, SEO và Tiếp thị vòng đời khách hàng.
  • Bảo vệ niềm tin vào thương hiệu bằng cách tránh tạo cảm giác cấp bách gây hiểu lầm, giá không rõ ràng, điều khoản bị che giấu và quy trình mua hàng mang tính thao túng.

Yêu cầu

  • Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm trong thương mại điện tử, tối ưu hóa chuyển đổi, tiếp thị tăng trưởng hoặc tối ưu hóa sản phẩm số.
  • Có thành tích cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu trên website giao dịch, với trách nhiệm trực tiếp về kết quả.
  • Có kinh nghiệm thực tiễn thiết kế, kiểm tra chất lượng và phân tích thử nghiệm có kiểm soát từ đầu đến cuối.
  • Thành thạo GA4 và báo cáo phễu thương mại điện tử, bao gồm khả năng phân biệt tín hiệu đáng kể với biến động thông thường.
  • Thành thạo WordPress và tự tin triển khai trực tiếp các thay đổi trên website.
  • Có khả năng quản lý nhiều thương hiệu hoặc mảng kinh doanh cùng lúc và sắp xếp các yêu cầu cạnh tranh theo mức độ ưu tiên.
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm trong giáo dục chuyên môn, giáo dục y tế, giáo dục thường xuyên, sản phẩm thuê bao hoặc ngành nghề chịu sự quản lý.
  • Ưu tiên: quen thuộc với HubSpot, Google Tag Manager, HTML và CSS.
  • Có kiến thức thực tế về phương pháp thử nghiệm, bao gồm lực thống kê, thời lượng thử nghiệm và khi nào không nên thử nghiệm.
  • Có kinh nghiệm với cá nhân hóa, công cụ đề xuất hoặc công cụ trưng bày sản phẩm.

Phúc lợi

  • Làm việc từ xa linh hoạt cùng đội ngũ hợp tác tại Hoa Kỳ.
  • Được hỗ trợ nội bộ để phát triển và triển khai.
  • Có ảnh hưởng trên toàn danh mục gồm sáu thương hiệu và sáu ngành nghề.
  • Có cơ hội phát triển kỹ năng về chứng nhận, giáo dục thường xuyên và mô hình kinh doanh thuê bao.
  • Công việc hướng đến sứ mệnh hỗ trợ người hành nghề đạt được, phát triển và gia hạn chứng chỉ nghề nghiệp.

Việc làm liên quan

MEDirect

Chuyên viên tuân thủ tội phạm tài chính – Malta (Làm việc kết hợp) tại MeDirect

MEDirect

Gia nhập đội ngũ MeDirect tại Malta với vai trò Chuyên viên tuân thủ tội phạm tài chính, hỗ trợ công tác chống rửa tiền, tuân thủ lệnh trừng phạt và giám sát giao dịch. Góp phần củng cố các biện pháp kiểm soát tuân thủ, điều tra cảnh báo và hỗ trợ quy trình pháp lý.

Mở
Fieldguide

Nhân viên hỗ trợ sản phẩm từ xa

Fieldguide

Hỗ trợ khách hàng Fieldguide sử dụng nền tảng tự động hóa kiểm toán và đảm bảo bằng cách xử lý sự cố kỹ thuật và hướng dẫn làm quen. Vai trò này còn hỗ trợ duy trì khách hàng, thu thập phản hồi sản phẩm, triển khai bản beta và xây dựng tài liệu hỗ trợ.

Mở
Fieldguide

Đại diện hỗ trợ sản phẩm, làm việc từ xa tại Vương quốc Anh

Fieldguide

Hỗ trợ khách hàng Fieldguide sử dụng nền tảng tự động hóa kiểm toán bằng cách xử lý sự cố kỹ thuật và cải thiện quá trình tiếp nhận khách hàng. Phối hợp với các nhóm Kỹ thuật, Sản phẩm và Thiết kế để chia sẻ phản hồi của khách hàng và hỗ trợ thử nghiệm tính năng.

Mở
Hearst Health

Trưởng nhóm hỗ trợ khách hàng cấp cao

Hearst Health

Dẫn dắt xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng phức tạp, hướng dẫn đội ngũ tám người và nâng cao chất lượng vận hành cho các giải pháp dữ liệu y tế của FDB. Thúc đẩy ứng dụng AI và thực hành rà soát lâm sàng.

Mở
Superior Virtual Solutions, LLC

Chuyên viên hỗ trợ gây quỹ từ xa cho tổ chức phi lợi nhuận tại Florida

Superior Virtual Solutions, LLC

Tiếp nhận cuộc gọi đến từ nhà tài trợ cho các chiến dịch gây quỹ đã được triển khai của tổ chức phi lợi nhuận. Xử lý khoản quyên góp và cam kết đóng góp theo kịch bản, quy trình được phê duyệt và tiêu chuẩn tuân thủ.

Mở
Superior Virtual Solutions, LLC

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa cho nhiều chương trình khách hàng

Superior Virtual Solutions, LLC

Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng từ xa theo hình thức nhà thầu cho các công ty có uy tín trên toàn quốc thông qua Superior Virtual Solutions. Tiếp nhận cuộc gọi, xử lý giao dịch, đặt chỗ và các yêu cầu dịch vụ tại văn phòng tại nhà chuyên nghiệp.

Mở
Motorola Solutions

Quản lý hỗ trợ khách hàng video từ xa, vùng Đông Bắc Hoa Kỳ

Motorola Solutions

Quản lý các hợp đồng dịch vụ Mobile Video và Vehicle Intelligence của Motorola Solutions trên khắp vùng Đông Bắc Hoa Kỳ. Lãnh đạo việc cung cấp dịch vụ, gia hạn hợp đồng, xử lý vấn đề kỹ thuật và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Mở
PatientNow

Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật, PatientNow

PatientNow

Hỗ trợ khách hàng sử dụng nền tảng làm đẹp, chăm sóc sức khỏe và thẩm mỹ y khoa của PatientNow bằng cách khắc phục sự cố phần mềm và tích hợp phần cứng. Hỗ trợ qua điện thoại, email và hệ thống quản lý yêu cầu.

Mở
Cross Border Talents

Nhân viên hỗ trợ khách hàng nói tiếng Hà Lan tại Hy Lạp

Cross Border Talents
201 – 500 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn

Hỗ trợ sau mua bằng tiếng Hà Lan cho một thương hiệu trang sức hàng đầu khi làm việc từ xa tại Hy Lạp. Giải quyết vấn đề về đơn hàng và giao hàng qua email, trò chuyện, điện thoại và mạng xã hội.

Mở