電商最佳化經理
提升 KnowFully Learning Group 旗下六個醫療健康教育品牌的轉換率、營收與結帳表現。 在美國遠端職務中負責實驗、商品陳列、分析與網站品質。
說明
- 管理所負責品牌網站的商業表現，追蹤轉換率、每位訪客營收、平均訂單金額及完成結帳數。
- 依品牌、產品、受眾、裝置、流量來源和客戶區隔評估結果。
- 將表現趨勢轉化為依優先順序排列的業務建議。
- 協助規劃促銷活動，並確保網站正確呈現各項活動。
- 確保產品與品類頁面、到達頁、購物車和結帳流程維持高水準的執行品質。
- 制定並管理依優先順序排列的最佳化路線圖。
- 透過定量與定性分析找出轉換障礙。
- 規劃、執行並評估對照實驗，記錄假設、成功指標和決策標準。
- 當樣本數過小，無法從 A/B 測試得出明確結論時，採用其他評估方法。
- 針對會員制與訂閱制品牌區隔新訪客和回訪訪客。
- 記錄結果，並維護涵蓋各品牌的共用經驗檔案。
- 管理產品、組合、訂閱、促銷和優惠的呈現方式及優先順序。
- 改善產品層級、主打版位、推薦、交叉銷售和加購銷售。
- 與產品線負責人合作，落實已核准的包裝和價格呈現方式。
- 將已核准的產品策略轉化為有效的新品上市站內陳列。
- 為商業網站更新制定需求和驗收標準。
- 在上線前後檢查不同裝置、瀏覽器和重要客戶旅程的品質。
- 確認價格顯示、促銷規則、表單、追蹤、購物車行為及結帳功能。
- 找出並回報可能危及營收、客戶體驗、法規遵循或聲譽的缺陷。
- 回報電商表現指標和實驗結果。
- 與營收營運及商業智慧團隊合作，確認報表、歸因、漏斗定義和衡量品質。
- 區分具意義的表現變化與正常波動，並提出後續建議。
- 與品牌成長、產品、內容、技術、營運、付費媒體、SEO 及生命週期行銷團隊協作。
- 避免誤導性的急迫感、不明確的價格、隱藏條款和操控式購買流程，以維護品牌信任。
職位要求
- 具備至少四年電商、轉換最佳化、成長行銷或數位產品最佳化經驗。
- 曾提升交易型網站的轉換率與營收，並直接負責相關成果。
- 具備從頭到尾設計、品質檢查和分析對照實驗的實務經驗。
- 熟悉 GA4 和電商漏斗報表，並能區分具意義的訊號與正常波動。
- 熟練使用 WordPress，並能獨立執行網站變更。
- 能同時管理多個品牌或業務線，並安排彼此競爭的工作優先順序。
- 優先條件：具備專業教育、醫療健康教育、持續教育、訂閱產品或受監管產業經驗。
- 優先條件：熟悉 HubSpot、Google Tag Manager、HTML 和 CSS。
- 具備實驗方法的工作知識，包括統計檢定力、測試期間，以及何時不適合進行測試。
- 具備個人化、推薦引擎或商品陳列工具的使用經驗。
福利待遇
- 可彈性遠端工作，並與位於美國的團隊協作。
- 獲得內部支援，協助開發與執行。
- 能在涵蓋六個品牌和六種專業領域的品牌組合中發揮影響力。
- 有機會培養認證、持續教育和訂閱商業模式方面的技能。
- 參與以使命為核心的工作，協助從業人員取得、提升並續展職涯資格。