电商优化经理
提升 KnowFully Learning Group 旗下六个医疗健康教育品牌的转化率、收入和结账表现。 在美国远程岗位中负责实验、商品陈列、分析和网站质量。
描述
- 管理所负责品牌网站的商业表现，跟踪转化率、访客收入、平均订单金额和完成结账数。
- 按品牌、产品、受众、设备、流量来源和客户细分评估结果。
- 将表现趋势转化为按优先级排序的业务建议。
- 协助规划促销活动，并确保网站准确展示营销活动。
- 确保产品与品类页面、着陆页、购物车和结账流程保持高水准的执行质量。
- 制定并管理按优先级排序的优化路线图。
- 通过定量和定性分析发现转化障碍。
- 规划、开展并评估对照实验，记录假设、成功指标和决策标准。
- 当样本量过小、无法得出可靠的 A/B 测试结论时，采用其他评估方法。
- 针对会员制和订阅制品牌细分新访客与回访访客。
- 记录结果，并维护覆盖各品牌的共享经验档案。
- 管理产品、套装、订阅、促销和优惠的展示方式及优先顺序。
- 优化产品层级、重点展示位、推荐、交叉销售和追加销售。
- 与产品线负责人协作，落实已批准的包装和价格展示方案。
- 将已批准的产品策略转化为有效的新品上线站内陈列方案。
- 为商业网站更新制定需求和验收标准。
- 在上线前后检查不同设备、浏览器和关键客户旅程中的质量。
- 核实价格展示、促销规则、表单、跟踪、购物车行为和结账功能。
- 识别并上报可能影响收入、客户体验、合规或声誉的缺陷。
- 报告电商表现指标和实验发现。
- 与营收运营和商业智能团队合作，核实报告、归因、漏斗定义和测量质量。
- 区分有意义的表现变化与正常波动，并提出后续建议。
- 与品牌增长、产品、内容、技术、运营、付费媒体、SEO 和生命周期营销团队协作。
- 避免误导性的紧迫感、不清晰的价格、隐藏条款和操纵性购买流程，维护品牌信任。
任职要求
- 具备至少四年电商、转化优化、增长营销或数字产品优化经验。
- 有提升交易型网站转化率和收入的业绩记录，并曾直接负责相关结果。
- 具备从头到尾设计、质量检查和分析对照实验的实践经验。
- 熟练使用 GA4 和电商漏斗报告，并能区分有意义的信号与正常波动。
- 熟练使用 WordPress，并能独立实施网站改动。
- 能够同时管理多个品牌或业务线，并安排相互竞争的工作优先级。
- 优先考虑：具备职业教育、医疗健康教育、继续教育、订阅产品或受监管行业经验。
- 优先考虑：熟悉 HubSpot、Google Tag Manager、HTML 和 CSS。
- 了解实验方法，包括统计功效、测试时长以及不适合开展测试的情况。
- 具备个性化、推荐引擎或商品陈列工具方面的经验。
福利待遇
- 在美国团队中灵活远程工作，并与团队协作。
- 获得内部支持，推动开发和实施工作。
- 在涵盖六个品牌和六种职业领域的业务组合中发挥影响力。
- 有机会积累认证、继续教育和订阅业务模式方面的技能。
- 参与以使命为导向的工作，支持从业者获取、提升和续展职业资格。
