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KnowFully Learning Group
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51 – 200 Employés
ÉducationFinanceSoins de santé
KnowFully Learning Group conçoit des formations professionnelles pour les personnes travaillant dans la comptabilité, la finance et la santé. Ses cours et ressources pédagogiques aident les professionnels à rester à jour dans leur domaine et à conserver leurs titres professionnels. L’entreprise, d’abord spécialisée dans la formation financière, a depuis étendu son activité à la formation dans le secteur de la santé.
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Offres de l’entreprise

Responsable de l’optimisation du commerce électronique

Améliorez la conversion, le chiffre d’affaires et les performances du paiement pour les six marques de formation en santé de KnowFully Learning Group. Pilotez l’expérimentation, le merchandising, l’analyse et la qualité des sites web dans le cadre d’un poste à distance aux États-Unis.

USÉtats-UnisPAPennsylvanieÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisCommerce électronique
WordPress

Description

  • Gérer la performance commerciale des sites web des marques attribuées, en suivant le taux de conversion, le chiffre d’affaires par visiteur, le panier moyen et les paiements finalisés.
  • Évaluer les résultats par marque, produit, audience, appareil, source de trafic et segment de clientèle.
  • Transformer les tendances de performance en recommandations prioritaires pour l’entreprise.
  • Contribuer à la planification des promotions et veiller à l’affichage exact des campagnes sur les sites web.
  • Maintenir des normes d’exécution élevées sur les pages produits et catégories, les pages de destination, les paniers et le paiement.
  • Créer et gérer une feuille de route d’optimisation hiérarchisée.
  • Repérer les obstacles à la conversion grâce à des analyses quantitatives et qualitatives.
  • Planifier, mener et évaluer des expériences contrôlées, en consignant les hypothèses, les mesures de réussite et les critères de décision.
  • Utiliser d’autres méthodes d’évaluation lorsque les échantillons sont trop petits pour obtenir des résultats concluants aux tests A/B.
  • Segmenter les nouveaux visiteurs et les visiteurs récurrents des marques proposant des adhésions et des abonnements.
  • Consigner les résultats et tenir une archive commune des enseignements tirés pour l’ensemble du portefeuille de marques.
  • Gérer la présentation et la hiérarchisation des produits, offres groupées, abonnements, promotions et offres.
  • Améliorer la hiérarchie des produits, les mises en avant, les recommandations, les ventes croisées et les ventes additionnelles.
  • Collaborer avec les responsables de gamme sur la présentation approuvée des emballages et des prix.
  • Traduire la stratégie produit approuvée en merchandising efficace sur le site pour les lancements.
  • Définir les exigences et les critères d’acceptation des mises à jour commerciales du site web.
  • Vérifier la qualité avant et après les lancements sur différents appareils et navigateurs, ainsi que sur les principaux parcours clients.
  • Vérifier l’affichage des prix, les règles promotionnelles, les formulaires, le suivi, le comportement du panier et le fonctionnement du paiement.
  • Repérer et signaler les défauts qui présentent des risques pour le chiffre d’affaires, l’expérience client, la conformité ou la réputation.
  • Rendre compte des indicateurs de performance du commerce électronique et des résultats des expériences.
  • Collaborer avec les équipes des opérations de revenus et de l’informatique décisionnelle pour vérifier les rapports, l’attribution, la définition des entonnoirs et la qualité des mesures.
  • Distinguer les évolutions significatives de la performance des variations normales et recommander les prochaines étapes.
  • Se coordonner avec les équipes de croissance de marque, produit, contenu, technologie, opérations, médias payants, SEO et marketing du cycle de vie.
  • Protéger la confiance envers les marques en évitant l’urgence trompeuse, les prix peu clairs, les conditions dissimulées et les parcours d’achat manipulateurs.

Exigences

  • Au moins quatre ans d’expérience dans le commerce électronique, l’optimisation de la conversion, le marketing de croissance ou l’optimisation de produits numériques.
  • Expérience avérée de l’amélioration de la conversion et du chiffre d’affaires d’un site transactionnel, avec une responsabilité directe des résultats.
  • Expérience pratique de la conception, du contrôle qualité et de l’analyse d’expériences contrôlées de bout en bout.
  • Maîtrise de GA4 et des rapports d’entonnoir du commerce électronique, avec la capacité de distinguer les signaux significatifs des variations normales.
  • Maîtrise de WordPress et capacité à mettre en œuvre directement des modifications de sites web.
  • Capacité à gérer plusieurs marques ou lignes d’activité en parallèle et à hiérarchiser des demandes concurrentes.
  • Une expérience dans la formation professionnelle, la formation en santé, la formation continue, les produits par abonnement ou les secteurs réglementés est un atout.
  • La connaissance de HubSpot, Google Tag Manager, HTML et CSS est un atout.
  • Bonne connaissance pratique des méthodes d’expérimentation, notamment de la puissance statistique, de la durée des tests et des situations où les tests ne sont pas adaptés.
  • Expérience de la personnalisation, des moteurs de recommandation ou des outils de merchandising.

Avantages

  • Télétravail flexible au sein d’une équipe collaborative basée aux États-Unis.
  • Soutien interne au développement et à la mise en œuvre.
  • Influence à l’échelle d’un portefeuille de six marques et de six professions.
  • Possibilités de développer des compétences en certification, formation continue et modèles économiques par abonnement.
  • Un travail porteur de sens qui accompagne les praticiens dans l’obtention, l’évolution et le renouvellement de leurs titres professionnels.

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