Live Nation Entertainment là một công ty truyền thông và giải trí toàn cầu tập trung vào âm nhạc trực tiếp. Hoạt động kinh doanh của công ty kết hợp sản xuất chương trình hòa nhạc, bán vé và hợp tác thương hiệu, đồng thời phối hợp với các nghệ sĩ để mang đến những trải nghiệm âm nhạc trực tiếp cho người hâm mộ trên toàn thế giới. Các đội ngũ của công ty hỗ trợ nhiều khía cạnh trong hệ sinh thái sự kiện trực tiếp, từ giúp các nhạc sĩ kết nối với khán giả đến sáng tạo và quảng bá các chương trình hòa nhạc trên quy mô lớn.
Quản lý cấp cao, Tiếp thị khách hàng (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Lãnh đạo các chiến dịch truyền thông trả phí và kỹ thuật số cho Ticketmaster, nền tảng bán vé sự kiện trực tiếp. Quản lý quan hệ đối tác khách hàng, phân tích và tối ưu hóa chiến dịch, cùng tăng trưởng doanh thu.
Mô tả
- Quản lý tài khoản khách hàng và hỗ trợ một khách hàng lớn trong lĩnh vực thể thao và địa điểm tổ chức sự kiện.
- Tư vấn cho khách hàng về các giải pháp tiếp thị của Ticketmaster, tập trung vào truyền thông trả phí.
- Điều phối việc triển khai chiến dịch tiếp thị và đóng góp vào các mục tiêu doanh thu.
- Duy trì khoản đầu tư vào truyền thông hiệu quả trên toàn bộ danh mục khách hàng.
- Lãnh đạo các chiến dịch kỹ thuật số phức tạp, dự án phân tích và các sáng kiến liên quan.
- Xây dựng chuyên môn nội bộ về hoạt động kinh doanh, thách thức, cơ cấu của khách hàng và các giải pháp Ticketmaster phù hợp.
- Đề xuất kế hoạch tiếp thị đa kênh hỗ trợ mục tiêu của khách hàng.
- Sử dụng dữ liệu bán vé và hạ tầng phần mềm bán vé trong hoạt động tiếp thị.
- Đánh giá kết quả chiến dịch, nhận diện xu hướng, cải thiện hiệu quả và tìm cơ hội bán thêm.
- Giao tiếp rõ ràng với khách hàng và các bên liên quan nội bộ.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với các nhóm nội bộ và đồng nghiệp.
- Chủ trì các cuộc gọi và cuộc họp với khách hàng, chuẩn bị nội dung trình bày và tài liệu hỗ trợ.
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ Ticketmaster, bao gồm công cụ báo cáo và phân khúc đối tượng.
- Hỗ trợ triển khai chiến dịch bằng cách viết nội dung, thay đổi kích thước hình ảnh và thực hiện các công việc liên quan.
- Quản lý, hỗ trợ và hướng dẫn một quản lý cộng tác viên tiếp thị.
- Cập nhật các diễn biến trong lĩnh vực giải trí trực tiếp và tiếp thị.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân về tiếp thị hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có từ năm đến bảy năm kinh nghiệm ở vị trí tiếp thị kỹ thuật số tương tự.
- Có thành tích thành công trong quản lý tài khoản cho các khách hàng hàng đầu.
- Có khả năng giám sát đồng thời nhiều dự án phức tạp cho một số khách hàng.
- Am hiểu các kênh và chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, bao gồm quảng cáo trên nền tảng, quảng cáo hiển thị lập trình, quảng cáo trả phí trên mạng xã hội và tiếp thị qua công cụ tìm kiếm.
- Có kỹ năng định lượng và phân tích vững chắc.
- Am hiểu các nền tảng và doanh nghiệp truyền thông kỹ thuật số, đồng thời có chuyên môn sâu ở ít nhất một trong các kênh sau: quảng cáo trên nền tảng, tiếp thị qua công cụ tìm kiếm, quảng cáo hiển thị lập trình hoặc quảng cáo trả phí trên mạng xã hội.
- Có kỹ năng viết, giao tiếp bằng lời nói và lĩnh hội tốt, cùng khả năng điều chỉnh cách truyền đạt cho các đối tượng khác nhau.
- Hiểu biết và quan tâm đến khía cạnh kinh doanh của thể thao.
- Sử dụng thành thạo nâng cao các sản phẩm Microsoft Office.
- Có kiến thức về các công cụ AI.
- Có khả năng làm việc hiệu quả với khách hàng và đồng nghiệp ở cấp điều hành, quản lý cấp trung và vận hành.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo.
- Có kỹ năng tổ chức xuất sắc.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và đáp ứng thời hạn gấp.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, thị lực, nha khoa và sức khỏe tâm thần cho nhân viên cùng gia đình.
- Dịch vụ hỗ trợ điều phối chăm sóc sức khỏe.
- Tài khoản Chi tiêu Linh hoạt hoặc Tài khoản Tiết kiệm Y tế.
- Vé hòa nhạc miễn phí.
- Thời gian nghỉ có lương dồi dào, bao gồm ngày lễ, nghỉ ốm và ngày nghỉ cá nhân.
- Chương trình 401(k) có công ty đóng góp đối ứng.
- Chương trình hoàn trả chi phí mua cổ phiếu.
- Các chương trình dành cho cha mẹ mới, bao gồm nghỉ phép chăm sóc người thân.
- Hỗ trợ điều trị hiếm muộn, nhận con nuôi, chăm sóc nuôi dưỡng hoặc mang thai hộ.
- Phát triển nghề nghiệp và kỹ năng thông qua School of Live.
- Hoàn trả học phí.
- Hỗ trợ hoàn trả khoản vay sinh viên.
- Nghỉ tình nguyện có hưởng lương.
- Đóng góp đối ứng cho hoạt động gây quỹ cộng đồng.