Η Live Nation Entertainment είναι μια παγκόσμια εταιρεία μέσων ενημέρωσης και ψυχαγωγίας με επίκεντρο τη ζωντανή μουσική. Η δραστηριότητά της συνδυάζει την παραγωγή συναυλιών, την πώληση εισιτηρίων και τις συνεργασίες με εμπορικά σήματα, συνεργαζόμενη με καλλιτέχνες για την προσφορά ζωντανών εμπειριών σε θαυμαστές σε όλο τον κόσμο. Οι ομάδες της εταιρείας υποστηρίζουν πολλά μέρη του οικοσυστήματος των ζωντανών εκδηλώσεων, από τη διευκόλυνση της σύνδεσης των μουσικών με το κοινό έως τη δημιουργία και την προώθηση συναυλιών σε μεγάλη κλίμακα.
Ανώτερος/η διευθυντής/ρια μάρκετινγκ πελατών (εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες)
Ηγηθείτε πληρωμένων καμπανιών μέσων και ψηφιακού μάρκετινγκ για την Ticketmaster, την αγορά εισιτηρίων ζωντανών εκδηλώσεων. Διαχειριστείτε συνεργασίες με πελάτες, αναλύσεις και βελτιστοποίηση καμπανιών και αύξηση εσόδων.
Περιγραφή
- Διαχειριστείτε λογαριασμούς πελατών και υποστηρίξτε έναν σημαντικό πελάτη από τον χώρο του αθλητισμού και των χώρων εκδηλώσεων.
- Συμβουλεύετε πελάτες για τις λύσεις μάρκετινγκ της Ticketmaster, με έμφαση στα πληρωμένα μέσα.
- Συντονίστε την υλοποίηση καμπανιών μάρκετινγκ και συμβάλετε στην επίτευξη στόχων εσόδων.
- Διατηρείτε τις επενδύσεις σε μέσα με στόχο την απόδοση σε όλο το χαρτοφυλάκιο πελατών.
- Ηγηθείτε σύνθετων ψηφιακών καμπανιών, έργων αναλυτικής και συναφών πρωτοβουλιών.
- Αναπτύξτε εσωτερική τεχνογνωσία για τις επιχειρήσεις, τις προκλήσεις και τις δομές των πελατών, καθώς και για τις σχετικές λύσεις της Ticketmaster.
- Προτείνετε πολυκαναλικά σχέδια μάρκετινγκ που υποστηρίζουν τους στόχους των πελατών.
- Χρησιμοποιείτε δεδομένα εισιτηρίων και την υποδομή λογισμικού έκδοσης εισιτηρίων στην εργασία μάρκετινγκ.
- Εξετάζετε τα αποτελέσματα καμπανιών, εντοπίζετε τάσεις, βελτιώνετε την απόδοση και αναγνωρίζετε ευκαιρίες για πρόσθετες πωλήσεις.
- Επικοινωνείτε με σαφήνεια με πελάτες και εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη.
- Δημιουργείτε και διατηρείτε ισχυρές σχέσεις με εσωτερικές ομάδες και συναδέλφους.
- Ηγηθείτε τηλεφωνικών κλήσεων και συναντήσεων με πελάτες, προετοιμάζοντας αφηγήσεις και υποστηρικτικό υλικό.
- Βοηθάτε τους πελάτες να χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Ticketmaster, συμπεριλαμβανομένων εργαλείων αναφορών και τμηματοποίησης κοινού.
- Υποστηρίζετε την υλοποίηση καμπανιών με συγγραφή κειμένων, αλλαγή μεγέθους εικόνων και συναφείς εργασίες.
- Διαχειρίζεστε, υποστηρίζετε και καθοδηγείτε έναν/μία associate manager μάρκετινγκ.
- Παρακολουθείτε τις εξελίξεις στη ζωντανή ψυχαγωγία και στο μάρκετινγκ.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στο μάρκετινγκ ή σε συναφή τομέα.
- Πέντε έως επτά χρόνια εμπειρίας σε παρόμοιο ρόλο ψηφιακού μάρκετινγκ.
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στη διαχείριση λογαριασμών κορυφαίων πελατών.
- Ικανότητα επίβλεψης πολλών σύνθετων έργων για διαφορετικούς πελάτες ταυτόχρονα.
- Ισχυρή γνώση καναλιών και στρατηγικών ψηφιακού μάρκετινγκ, όπως διαφήμιση εντός ιστοτόπων, προγραμματισμένη διαφήμιση προβολής, πληρωμένα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης.
- Ισχυρές ποσοτικές και αναλυτικές δεξιότητες.
- Γνώση πλατφορμών και επιχειρήσεων ψηφιακών μέσων, με εξειδίκευση σε τουλάχιστον ένα από τα εξής κανάλια: διαφήμιση εντός ιστοτόπων, μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης, προγραμματισμένη διαφήμιση προβολής ή πληρωμένα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας και κατανόησης, καθώς και ικανότητα προσαρμογής σε διαφορετικά κοινά.
- Κατανόηση και ενδιαφέρον για την επιχειρηματική πλευρά του αθλητισμού.
- Προχωρημένη γνώση των προϊόντων Microsoft Office.
- Γνώση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης.
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με πελάτες και συναδέλφους σε εκτελεστικό, μεσαίο διοικητικό και επιχειρησιακό επίπεδο.
- Δημιουργικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Άριστες οργανωτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και τήρησης αυστηρών προθεσμιών.
Παροχές
- Ιατρική κάλυψη, κάλυψη όρασης, οδοντιατρική και κάλυψη ψυχικής υγείας για τους εργαζομένους και τις οικογένειές τους.
- Υπηρεσία συμβούλου για θέματα υγειονομικής περίθαλψης.
- Ευέλικτος λογαριασμός δαπανών ή λογαριασμός αποταμίευσης υγείας.
- Δωρεάν εισιτήρια συναυλιών.
- Γενναιόδωρη άδεια μετ’ αποδοχών, συμπεριλαμβανομένων αργιών, αναρρωτικής άδειας και προσωπικών ημερών.
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών.
- Πρόγραμμα αποζημίωσης μετοχών.
- Προγράμματα για νέους γονείς, συμπεριλαμβανομένης άδειας φροντιστή.
- Υποστήριξη για θεραπείες γονιμότητας, υιοθεσία, αναδοχή ή παρένθετη κύηση.
- Ανάπτυξη καριέρας και δεξιοτήτων μέσω του School of Live.
- Επιστροφή διδάκτρων.
- Αποπληρωμή φοιτητικών δανείων.
- Άδεια μετ’ αποδοχών για εθελοντισμό.
- Αντιστοίχιση χρηματοδότησης από συλλογική χρηματοδότηση.