Live Nation Entertainment ialah syarikat media dan hiburan global yang memberi tumpuan kepada muzik secara langsung. Perniagaannya menghimpunkan penerbitan konsert, penjualan tiket dan kerjasama jenama, serta bekerjasama dengan artis untuk menyampaikan pengalaman langsung kepada peminat di seluruh dunia. Pasukan syarikat menyokong pelbagai bahagian dalam ekosistem acara langsung, daripada membantu pemuzik berhubung dengan penonton hingga mencipta dan mempromosikan konsert pada skala besar.
Pengurus Kanan, Pemasaran Pelanggan (Jarak Jauh, Amerika Syarikat)
Terajui media berbayar dan kempen digital untuk Ticketmaster, pasaran tiket acara langsung. Urus kerjasama pelanggan, analitik dan pengoptimuman kempen, serta pertumbuhan hasil.
Penerangan
- Urus akaun pelanggan dan sokong pelanggan utama dalam bidang sukan dan venue.
- Berikan nasihat kepada pelanggan tentang penyelesaian pemasaran Ticketmaster, dengan tumpuan pada media berbayar.
- Selaraskan pelaksanaan kempen pemasaran dan sumbangkan kepada sasaran hasil.
- Kekalkan pelaburan media berasaskan prestasi merentas portfolio pelanggan.
- Terajui kempen digital yang kompleks, projek analitik dan inisiatif berkaitan.
- Bina pengetahuan dalaman tentang perniagaan, cabaran dan struktur pelanggan, serta penyelesaian Ticketmaster yang berkaitan.
- Cadangkan pelan pemasaran merentas saluran yang menyokong matlamat pelanggan.
- Gunakan data tiket dan infrastruktur perisian tiket dalam kerja pemasaran.
- Semak hasil kempen, kenal pasti trend, tingkatkan prestasi dan cari peluang jualan tambahan.
- Berkomunikasi dengan jelas kepada pelanggan dan pihak berkepentingan dalaman.
- Bina dan kekalkan hubungan yang kukuh dengan pasukan dalaman dan rakan sekerja.
- Pimpin panggilan dan mesyuarat pelanggan, serta sediakan naratif dan bahan sokongan.
- Bantu pelanggan menggunakan produk dan perkhidmatan Ticketmaster, termasuk alat pelaporan dan pengsegmenan khalayak.
- Sokong pelaksanaan kempen melalui penulisan teks, pelarasan saiz imej dan tugas berkaitan.
- Urus, sokong dan bimbing seorang pengurus madya pemasaran.
- Ikuti perkembangan dalam hiburan langsung dan pemasaran.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam pemasaran atau bidang berkaitan.
- Pengalaman lima hingga tujuh tahun dalam peranan pemasaran digital yang serupa.
- Rekod kejayaan mengurus akaun pelanggan bertaraf tinggi.
- Keupayaan menyelia beberapa projek kompleks untuk beberapa pelanggan secara serentak.
- Pengetahuan kukuh tentang saluran dan strategi pemasaran digital, termasuk pengiklanan di tapak, paparan terprogram, media sosial berbayar dan pemasaran enjin carian.
- Kemahiran kuantitatif dan analitik yang kukuh.
- Pengetahuan tentang platform dan perniagaan media digital, dengan kepakaran dalam sekurang-kurangnya satu saluran ini: pengiklanan di tapak, pemasaran enjin carian, paparan terprogram atau media sosial berbayar.
- Kemahiran menulis, bertutur dan memahami yang kukuh, serta keupayaan menyesuaikan komunikasi untuk khalayak yang berbeza.
- Pemahaman tentang dan minat terhadap aspek perniagaan sukan.
- Kemahiran lanjutan menggunakan produk Microsoft Office.
- Pengetahuan tentang alat AI.
- Keupayaan bekerja dengan berkesan bersama pelanggan dan rakan sekerja di peringkat eksekutif, pengurusan pertengahan dan operasi.
- Kemahiran menyelesaikan masalah secara kreatif.
- Kemahiran organisasi yang cemerlang.
- Keupayaan bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tarikh akhir yang ketat.
Faedah
- Perlindungan perubatan, penglihatan, pergigian dan kesihatan mental untuk pekerja serta keluarga mereka.
- Perkhidmatan concierge penjagaan kesihatan.
- Flexible Spending Account atau Health Savings Account.
- Tiket konsert percuma.
- Cuti berbayar yang banyak, termasuk cuti umum, cuti sakit dan cuti peribadi.
- Pelan 401(k) dengan padanan caruman syarikat.
- Program bayaran balik saham.
- Program untuk ibu bapa baharu, termasuk cuti penjaga.
- Sokongan untuk rawatan kesuburan, pengambilan anak angkat, penjagaan anak pelihara atau surrogasi.
- Pembangunan kerjaya dan kemahiran melalui School of Live.
- Bayaran balik yuran pengajian.
- Bayaran balik pinjaman pelajar.
- Cuti berbayar untuk kerja sukarela.
- Padanan sumbangan crowdfunding.