SentinelOne là một công ty an ninh mạng được thành lập vào năm 2013, phát triển các giải pháp bảo vệ dựa trên AI cho thiết bị đầu cuối, môi trường đám mây và danh tính số. Nền tảng Singularity kết hợp khả năng phát hiện mối đe dọa, bảo mật thiết bị đầu cuối và đám mây, quản lý lỗ hổng, thông tin tình báo về mối đe dọa, săn tìm mối đe dọa và phân tích nhật ký trong một giải pháp bảo mật doanh nghiệp tích hợp.
Phục vụ các tổ chức trong nhiều ngành, bao gồm tư vấn, chăm sóc sức khỏe và logistics, SentinelOne tập trung vào bảo vệ trước mối đe dọa theo thời gian thực, giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả vận hành. Công ty hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp trên toàn thế giới bằng các giải pháp bảo mật có khả năng mở rộng và đã được Gartner công nhận là đơn vị dẫn đầu trong Magic Quadrant dành cho Nền tảng Bảo vệ Thiết bị đầu cuối trong bốn năm liên tiếp.
Quản lý cấp cao, Chiến lược & Vận hành Khách hàng tại SentinelOne (Làm việc từ xa)
Dẫn dắt hoạch định chiến lược, thông tin kinh doanh và triển khai liên phòng ban cho bộ phận Chiến lược & Vận hành Khách hàng của SentinelOne. Cải thiện hoạt động khách hàng và đối tác hỗ trợ nền tảng an ninh mạng AI-native của công ty.
Mô tả
- Đóng vai trò là đối tác chiến lược và vận hành của Giám đốc cấp cao phụ trách Chiến lược & Vận hành Khách hàng.
- Dẫn dắt các sáng kiến liên phòng ban có mức độ ưu tiên cao, chuẩn bị các quyết định, làm rõ những đánh đổi, giải quyết thách thức tổ chức và giúp lãnh đạo tập trung vào các ưu tiên quan trọng.
- Đánh giá và triển khai công cụ, tự động hóa và AI cùng với các lãnh đạo chức năng thuộc bộ phận CNTT, Sản phẩm, Kỹ thuật và các bộ phận khác.
- Điều phối nguồn lực và luồng công việc liên phòng ban, theo dõi các mốc tiến độ, đồng thời điều chỉnh các ưu tiên về dịch vụ, sản phẩm và đối tác.
- Chịu trách nhiệm về phân tích và thông tin kinh doanh, bao gồm các chỉ số, OKR, theo dõi hiệu suất, phân tích nguyên nhân gốc rễ và hoạt động theo dõi với lãnh đạo.
- Dẫn dắt công tác hoạch định chiến lược và quản lý dự án theo quý cho các sáng kiến ưu tiên.
- Quản lý phân tích phân bổ doanh thu và kết hợp biên lợi nhuận cho các nguồn lực nhân sự và phi nhân sự.
- Hỗ trợ các sáng kiến trong lĩnh vực Dịch vụ & Đối tác, Gia hạn & NRR, cũng như Thông tin & Truyền thông Khách hàng.
- Kết hợp phản hồi từ đội ngũ thị trường, kênh phân phối và khách hàng với các chỉ số hiệu suất để xác định những điểm chuyển biến, đồng thời đề xuất cải tiến hoặc thay đổi chiến lược.
- Đóng góp vào chiến lược đối tác và hoạt động triển khai go-to-market.
- Chuyển hóa các ưu tiên của tổ chức thành OKR và KPI, thiết lập khung đo lường và truyền đạt tiến độ.
- Cung cấp báo cáo cho lãnh đạo về tình trạng sáng kiến, tác động kinh doanh, rủi ro và các quyết định cần được đưa ra.
- Thiết lập và duy trì nhịp vận hành của bộ phận Chiến lược & Vận hành Khách hàng, bao gồm cập nhật cho lãnh đạo, đánh giá vận hành, hồ sơ quyết định và theo dõi sáng kiến.
- Xây dựng các khung, business case và phân tích giúp lãnh đạo đưa ra quyết định nhanh hơn và có đầy đủ thông tin hơn.
- Xác định những điểm gây cản trở trong vận hành và các vấn đề trải nghiệm khách hàng lặp lại, sau đó chuyển các phát hiện đó thành cải tiến về quy trình, công cụ hoặc tổ chức.
Yêu cầu
- Có ít nhất bảy năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành kinh doanh, chiến lược, thông tin kinh doanh, quản lý chương trình, tư vấn quản lý hoặc vai trò tương đương tại một công ty công nghệ hoặc SaaS.
- Có kinh nghiệm hợp tác chặt chẽ với các nhóm Dịch vụ, Gia hạn, Kinh doanh và Chiến lược Kinh doanh.
- Có năng lực phân tích và tài chính vững, bao gồm kinh nghiệm xây dựng business case, mô hình tài chính, phân tích biên lợi nhuận và các khuyến nghị dựa trên dữ liệu cho lãnh đạo cấp cao.
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc dẫn dắt công việc liên phòng ban giữa nhiều tổ chức mà không cần quyền hạn trực tiếp, tạo sự đồng thuận, theo dõi việc triển khai và nhanh chóng báo cáo vấn đề.
- Có kinh nghiệm làm đối tác chiến lược cho lãnh đạo cấp cao bằng cách chuẩn bị quyết định, xác định các đánh đổi và chuyển dữ liệu vận hành phức tạp thành khuyến nghị rõ ràng.
- Hiểu biết về nghiên cứu thị trường và các phương pháp phân tích dữ liệu, cùng khả năng chuyển đổi các chỉ số thành thông tin chiến lược.
- Có kỹ năng giao tiếp, tương tác và giải quyết vấn đề xuất sắc, thể hiện khả năng tạo ảnh hưởng và hợp tác ở mọi cấp trong tổ chức.
- Có năng lực quản lý dự án vững và khả năng sắp xếp ưu tiên công việc, đáp ứng thời hạn trong môi trường năng động.
- Có kinh nghiệm đánh giá và triển khai công cụ, tự động hóa hoặc AI trong các nhóm hướng đến khách hàng hoặc nhóm vận hành.
- Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm tương đương.
- SentinelOne tham gia Chương trình E-Verify đối với tất cả các vị trí tại Hoa Kỳ.
Phúc lợi
- Đơn vị cổ phiếu hạn chế (RSU)
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên (ESPP)
- Thời gian nghỉ có hưởng lương linh hoạt
- Ngày nghỉ lễ của công ty và nghỉ ốm có hưởng lương
- Nghỉ phép cha mẹ không phân biệt giới tính
- Nghỉ phép dành cho ông bà
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Kế hoạch hưu trí 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Bảo hiểm nhân thọ và thương tật
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt cho chăm sóc sức khỏe và người phụ thuộc
- Các quyền lợi tự nguyện về nằm viện, tai nạn và bệnh hiểm nghèo
- Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP)
- Dịch vụ pháp lý trả trước ARAG
- Bảo hiểm thú cưng trên toàn quốc
- Chương trình chăm sóc bệnh ung thư
- Bảo hiểm y tế khi đi công tác trên toàn cầu
- Trợ cấp văn phòng tại nhà
- Hoàn trả chi phí điện thoại di động
- Huấn luyện viên sức khỏe
- Hoàn trả chi phí chăm sóc sức khỏe hoặc phòng gym
- Bảo hiểm hỗ trợ điều trị hiếm muộn
- Hoàn trả chi phí nhận con nuôi và mang thai hộ